Координатор по работе с обращениями и контрагентами

АО СЗ «Центр-Инвест» - один из ведущих девелоперов московского рынка недвижимости, осуществляющий свою деятельность с 1998 года.

Приглашаем на работу Координатора по работе с обращениями и контрагентами

Обязанности:

• Обработка входящих обращений клиентов (заявки, звонки, email, чаты) и их учёт.

• Коммуникация с собственниками и претензионная работа (включая отправку уведомлений Почтой России).

• Расчёты с подрядчиками и РСО: проверка начислений ЖКУ/ФКР, подготовка счетов.

• Контроль качества услуг и взаимодействия со смежными подразделениями (бухгалтерия, гарантийная служба и пр.).

• Формирование ежедневной/еженедельной отчётности по обращениям и загруженности.

Требования:

• образование: высшее/среднее профессиональное; стаж в аналогичной должности — от 1 года (опыт в клиентском сервисе девелоперов/застройщиков — преимущество);

• навыки: Microsoft Office (уверенно), CRM, ЭДО, телефония, 1С, «Базис Недвижимость»;

• знания: 214‑ФЗ, Жилищный кодекс, Закон о защите прав потребителей, базовые строительные процессы (приёмка, гарантийное обслуживание и пр.);

• качества: клиентоориентированность, многозадачность, грамотная речь, работа с возражениями.

Условия:

• официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ

• полностью официальная зарплата: фиксированный оклад + ежеквартальные премии

• ДМС со стоматологией и возможностью льготного прикрепления членов семьи

• детские новогодние подарки

• возможность ежегодного обучения за счёт компании

• комфортный график: пн–чт с 10:00 до 19:00, пт с 10:00 до 17:45;

• удобное расположение офиса: м. Проспект Мира, БЦ «Олимпик Холл».