Специалист гарантийного отдела

Вакансия: Специалист гарантийного отдела по работе с клиентами

Вам нравится помогать людям и находить решения даже в самых непростых ситуациях? Хотите стать частью команды, где ценят профессионализм, честность и заботу о клиентах? Тогда эта вакансия для вас!

Чем предстоит заниматься:

• Принимать обращения клиентов по вопросам гарантийного обслуживания бытовой техники и электроники
• Консультировать покупателей по условиям гарантии, срокам и процедурам возврата/ремонта
• Оформлять гарантийные заявки, вести необходимую документацию
• Сопровождать клиента на всех этапах гарантийного обслуживания: от первого обращения до решения вопроса
• Взаимодействовать с сервисными центрами и внутренними подразделениями компании
• Контролировать сроки исполнения гарантийных обязательств и информировать клиентов о статусе их обращения
• Решать спорные ситуации с максимальной лояльностью к клиенту

Что важно для успеха на этой позиции:

• Опыт работы с клиентами (от 1 года), желательно в сфере бытовой техники, электроники или сервисного обслуживания
• Грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять сложные вещи
• Внимательность к деталям, аккуратность в работе с документами
• Стрессоустойчивость, умение сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях
• Навыки работы с ПК, знание офисных программ
• Ответственность, самостоятельность, желание помогать людям

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство с первого дня
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00
• Современный офис в центре города
• Стабильная заработная плата, выплаты всегда вовремя
• Корпоративные скидки на всю технику для сотрудников и их семей
• Обучение за счет компании, возможность профессионального роста
• Дружный коллектив и поддержка наставника на этапе адаптации

О компании «Импульс» — один из лидеров рынка бытовой техники и электроники в Махачкале. Более 30 лет мы помогаем людям выбирать лучшее для дома и семьи, гарантируя качество и надежность. В нашей команде уже более 200 профессионалов, и мы всегда рады новым коллегам, которые разделяют наши ценности и стремятся к развитию!