з/п не указана
Нижний Новгород
От 3 до 6 лет
Обязанности:
- Управление подбором: Формирование профиля идеального кандидата, взаимодействие с отделом рекрутинга, проведение финальных интервью и принятие решения о приеме.
- Адаптация новичков: Личный контроль выхода нового сотрудника на линию, назначение наставника (Старшего специалиста), контроль прохождения стажировки и аттестация по итогам испытательного срока.
- Наставничество: Проведение регулярных индивидуальных встреч (1-on-1) с каждым сотрудником для обсуждения результатов, мотивации и зон роста.
- Развитие кадрового резерва: Подготовка Старших специалистов, обучение их навыкам управления и операционной поддержке.
- Регулярный мониторинг: Прослушивание и оценка звонков сотрудников (согласно установленным нормам) для контроля соблюдения стандартов продаж и сервиса.
- Выполнение плана: Обеспечение достижения ежемесячного плана продаж и ключевых KPI командой через управление действиями сотрудников.
- Постановка задач: Трансляция целей Компании на уровень каждого специалиста, контроль понимания задач командой.
- Графики и ресурсы: Планирование смен, отпусков и перерывов; обеспечение максимального присутствия сотрудников на линии в пиковые часы.
- Отчетность: Ведение табеля, подготовка административных отчетов о работе подразделения.
Требования:
- Не менее 3-х лет опыта работы в сфере продаж/колл центре
- Отличные коммуникативные навыки
- Знание методов и техник продаж,
- Умение анализировать данные и делать выводы для оптимизации процессов.
- Навыки управления командой: мотивация, обучение и развитие сотрудников
Условия:
- График работы: 5/2,офис, (возможность в будущем обсуждения гибридного формата)
- Оформление по ТК РФ с первого дня,ДМС после испытательного срока
- Конкурентная заработная плата
