Образовательная платформа TOINBE
Мы помогаем абитуриентам получить высшее образование с дипломом государственного образца дистанционно. Работаем по всей России и не думаем останавливаться - с нами обучается уже более 6 000 студентов, и мы уверенно продолжаем расти!
В связи с ежегодным увеличением студентов ищем в свою команду сотрудника на должность
"Специалист по сбору финансовой задолженности".
Мы ищем сотрудника, который помогает клиентам выйти из просрочки. Для нас важно сохранять лояльность и репутацию, при этом выполнять план сборов.
Чем предстоит заниматься:
- Работа с финансовой задолженностью студентов — обзвон, переговоры, выяснение причин, предложение решений.
- Коммуникация с клиентами по вопросам оплаты задолженности: звонки, сообщения в мессенджерах (WhatsApp, Макс, Telegram, ВКонтакте, Sipuni).
- Консультирование по графикам платежей, кешбэку, начислениям, списаниям и иным финансовым вопросам.
- Глубокая проработка каждого должника: сбор информации о работе, доходах, семейном положении (в рамках закона).
- Предложение индивидуальных решений: рассрочка, реструктуризация, помощь в оформлении образовательного кредита.
- Ведение отчётности: фиксация всех контактов и договорённостей в CRM-системе (AMO CRM), ведение реестров платежей.
- Взаимодействие с деканатами и кураторами для комплексного решения проблем должников.
- Эскалация конфликтных и нестандартных ситуаций старшему специалисту.
Нам важно:
- Опыт работы в продажах или в работе с дебиторской задолженностью (от 1 года) — обязательно.
- Умение работать в CRM-системах (AMO CRM, аналоги) и Google Sheets.
- Навыки ведения переговоров, стрессоустойчивость, умение работать с возражениями.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Знание законодательства в области взыскания — приветствуется.
Мы предлагаем:
Формат работы на месте работодателя, удалённо или гибрид.
Оформление - самозанятость .
График обсуждается при трудоустройстве.
Если вы искали место, где можно научиться новому, получить опыт и стать важной частью интересного проекта – нам точно по пути!
Жми кнопку «ОТКЛИКНУТЬСЯ» прямо сейчас! Мы свяжемся в течение одного рабочего дня.
