Руководитель направления по привлечению и маршрутизации пациентов

В Управляющую Компанию ГК "Без Барьеров" приглашаем руководителя, который сможет создать и возглавить единую управляемую систему привлечения, сопровождения и удержания пациентов по всей группе компаний.

Ваши задачи:

• Построить сквозную коммерческую воронку по группе компаний: от первого обращения до повторных обращений и сервиса.
• Внедрить единые стандарты в CRM (этапы, статусы, причины отказов, прогноз продаж, контроль качества данных).
• Организовать методическое управление сотрудниками отделов клиентского сервиса в центрах протезирования: обучение, разборы воронок, контроль план‑факта, стандарты коммуникации.
• Настроить взаимодействие с отделом маркетингом (оценка качества лидов, эффективность каналов) и с call‑центром (удержание, повторные обращения).
• Обеспечить связку продаж и производства: контроль передачи информации между отделами внутри центра протезирования, снижение конфликтов между продажами и производством.
• Формировать регулярную отчётность для руководства (план‑факт, конверсии, стоимость привлечения, жалобы, удовлетворённость).

Мы ожидаем от Вас:

• Опыт управления продажами, клиентским сервисом или коммерческим контуром от 5 лет.
• Опыт управления командой: РОПы, менеджеры, администраторы, call-центр или филиальная сеть.
• Опыт построения или глубокой настройки CRM.
• Опыт работы с воронками, конверсиями, план-фактом, прогнозом продаж.
• Опыт управления коммерческими KPI и системой мотивации.
• Опыт работы в сложных, доверительных, неимпульсных продажах.
• Умение работать с несколькими точками / филиалами / подразделениями.

• Желателен опыт работы в сфере: коммерческой медицины, реабилитационных центров, ортопедии, стоматологии, диагностических сетях или медицинских call-центров;

Условия:

• Работа в комфортабельном офисе в центре города (ул. Морская, 15)
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
• График работы 5/2 с 9-00 до 18-00
• Собственная парковка
• Корпоративные обеды за счет компании
• Выплаты к важным жизненным событиям
• Насыщенная корпоративная жизнь

Итоговый уровень дохода обсуждается с каждым кандидатом индивидуально по итогам собеседования!