Координатор входящих звонков и записи пациентов

Мы ищем человека, который станет «голосом» нашей клиники — именно с него начинается знакомство пациента с центром, и мы хотим, чтобы это знакомство было тёплым и уверенным.

Чем предстоит заниматься:

• принимать и обрабатывать входящие звонки, консультировать по услугам клиники;
• совершать исходящие звонки по нашим пациентам;
• самостоятельно управлять онлайн‑расписанием врачей и оформлять записи на приём;
• помогать пациентам разобраться в услугах ещё до визита — подсказывать, ориентироваться, снимать тревоги;
• вести карточки пациентов в CRM‑системе и формировать ежедневную отчётность

Мы ждём от кандидата:

• опыт работы на входящих звонках;
• грамотная устная и письменная речь;
• умения выстраивать доверительный диалог — в том числе с напряжёнными или требовательными собеседниками — и сохранять спокойствие в потоке задач;
• способности слышать за вопросом реальный запрос пациента и предлагать решение;
• внимательности к деталям и аккуратности при работе с базой данных и цифрами;
• искреннего желания помогать людям и ориентации на результат.

Что предлагаем:

• полная занятость, график 3/3, рабочие часы с 09:00 до 20:00;
• доход от 80 000 рублей (оклад + премии и развитая бонусная система);
• курирование и поддержка руководителя на всех этапах обучения и работы;
• понятные перспективы карьерного роста;
• сопровождение и наставничество руководителя на всех этапах;
• работа в сплочённой профессиональной команде;
• лечение в клинике на лояльных условиях.