Привет! Мы — ГК «Создатели мест».
Работаем в сфере туризма и гостеприимства в Карелии, Мурманской области и по всей России!
В нашу группу входят:
• LAGO LADOGA — лучший глэмпинг России по версии RE:Awards 2023;
• СТЕЛЛА — туроператор с 22-летней историей;
• Ягодная деревня — современный загородный комплекс, отмеченный знаком «Хорошее место»;
• Общество географических открытий (ОГО) — туроператор премиальных путешествий.
Осенью 2024 года мы объединились в одну команду, чтобы развивать единые подходы в управлении, стандарты качества и сервиса и создавать места, куда люди хотят возвращаться снова и снова.
Несмотря на то что мы ГК, мы по прежнему легкие и человечные, ценим заботу, осознанность, взаимоуважение и желание развиваться.
Наша цель:
Создавать уникальные места и делать удаленные и ранее неизведанные территории доступными, открывая людям красоту Севера и наполняя их жизнь незабываемыми впечатлениями и теплыми воспоминаниями.
Если вы действительно ответственный, проактивный человек и у вас есть желание сменить работу в городе, на работу в красивых местах Северной природы, то рекомендуем прочитать до конца!
Чем предстоит заниматься:
- Встречать гостей и обеспечивать комфортный приём: провожать до домиков/сфер, помогать с размещением и создавать атмосферу заботы и гостеприимства;
- Контролировать готовность домиков и общественных пространств к приёму гостей: чистоту, наличие расходников, исправность оборудования и соблюдение стандартов сервиса;
- Работать с системой бронирования Bnovo: вести бронирования, оформлять заезды и выезды, проводить оплаты и корректно передавать смену;
- Взаимодействовать с отделом продаж и службами комплекса для организации заранее проданных услуг и комфортного пребывания гостей;
- Предлагать и оформлять дополнительные услуги комплекса, контролировать качество их предоставления и уровень удовлетворенности гостей;
- Контролировать и поддерживать наличие расходных материалов, контролировать соблюдение стандартов сервиса и внутренних правил;
- Оперативно реагировать на нестандартные и конфликтные ситуации, поддерживать профессиональную и доброжелательную коммуникацию с гостями и командой;
- Помогать управляющему в организации ежедневной операционной работы комплекса: передавать задачи подразделениям, контролировать их выполнение и поддерживать высокий уровень сервиса на острове;
- Помогать управляющему вести учет проданных услуг, вести табеля по всей команде и предоставлять данные по зарплате в бухгалтерию;
- Регулярно и своевременно подготавливать и предоставлять отчеты управляющему;
Плюсы работы с нами:
- Вахта 15/15: Официальное оформление и оплачиваемый отпуск;
- Реальные возможности для развития (есть реальная возможность перейти в роль И.О. "Операционного управляющего") подробнее на собеседовании;
- Проживание и питание за счет работодателя (на период работы);
- Компенсацию затрат на дорогу до работы и с работы до дома;
- Тёплую атмосферу и крутую команду развивающихся, жизнерадостных и поддерживающих друг-друга людей;
Что важно в будущем коллеге:
- Опыт работы на административной должности (желательно в сфере гостеприимства от 2 лет);
- Общительность и открытость, грамотная устная и письменная речь;
- Готовность жить и работать в Карелии (вахта);
- Личностные качества: стрессоустойчивость, доброжелательность, жизнерадостность, клиентоориентированность, аккуратность, пунктуальность и ответственность;
- Активная жизненная позиция, неравнодушное отношение к делу, желание развиваться в сфере гостеприимства;
- Навык работы с Bnovo (Будет преимуществом);
- Умение правильно чувствовать настроения людей.
Если дочитав до сюда, у вас сохранился интерес и вы осознанно понимаете что готовы к работе с нами, присылайте свой отклик и мы обязательно с вами свяжемся!
