улица Германа Титова 5к2
«СтендМебель» — лидер мебельного рынка Пензы и один из ключевых игроков в категории «Мебель» на Wildberries. Мы обладаем собственными производственными мощностями и делаем ставку на масштабное развитие в e-commerce.
Наш ассортимент насчитывает более 2000 SKU, а амбициозная цель на текущий год — достичь выручки в 10 млрд рублей. Мы строим бизнес на принципах системности и высокой эффективности, инвестируя в развитие технологий и наших сотрудников.
Основной фокус работы — Wildberries. Озон, Яндекс Маркет
В рамках стратегии масштабирования нашего e-commerce направления мы открываем вакансию менеджера маркетплейсов. Ключевая задача — развитие и операционное управление продажами на одной из вверенных площадок (Озон, Яндекс Маркет, М.Видео).
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Обработка заказов в ЛК маркетплейсов, проведение операций в 1С, организация перемещений товаров, формирование СТМ, QR-кодов на возвраты, этикеток на отгрузки, изменение статуса заказа в ЛК маркетплейса.
- Создание и подготовка поставок товара (документальная) на маркетплейсы согласно потребности от менеджера МП;
- Ответы на все входящие сообщения клиентов во всех кабинетах МП (вопросы по товару, доставке, возврату, гарантии).
- Обработка рекламаций (брак, некомплект, повреждение при доставке) – сбор информации, согласование с клиентом вариантов (частичный возврат, замена, полный возврат).
- Работа с отзывами: ответы на позитивные и негативные отзывы, запрос дополнительной информации у клиента, инициирование изменения отзыва (если проблема решена).
- Взаимодействие с клиентом на всех этапах претензионной работы до полного закрытия.
- Мониторинг типовых проблем клиентов и формирование предложений по улучшению карточек товаров, упаковки, инструкций.
БУДЕТ ПЛЮСОМ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ:
- Наличие собственного ПК, гарнитуры.
- Понимание специфики общения с покупателями и решения спорных ситуаций.
- Опыт работы с электронной почтой, Microsoft Excel, Google Таблицы,1С.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Готовность работы в команде и ответственность.
УСЛОВИЯ:
- Оплата труда до 67 000 ₽ на руки.
- Официальное оформление по ТК РФ.
- График 5/2, с 08:00 до 17:00.
- Удаленная работа.
- Возможность карьерного и финансового роста вместе с компанией.
Если вам интересна работа в сильной производственной компании с масштабными задачами и большим потенциалом роста — отправляйте отклик, мы ждем именно тебя!
