Специалист технической поддержки

В нашу команду требуется ответственный и коммуникабельный специалист технической поддержки. Для нас критически важна стабильность, качество обработки обращений и высокий уровень культуры общения.

Мы готовы рассмотреть кандидатов без профильного образования — в компании предусмотрено обучение и ввод в должность. Главное от вас — стремление развиваться.

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей (ОС Windows и Альт Линукс).

• Первичная диагностика технических проблем и консультирование по вопросам работы системы.

• Взаимодействие с коллегами внутри команды для оперативного разрешения инцидентов.

• Ведение учета обращений во внутренней системе (Service Desk).

Требования:

• Образование: Среднее общее (11 классов), среднее профессиональное (колледж/техникум) — предпочтительно по направлениям: «Информационные системы и программирование», «Сетевое и системное администрирование», «Компьютерные системы и комплексы» или смежным техническим.

Будет плюсом: Неоконченное высшее или высшее техническое/IT-образование.

• Опрятный внешний вид, соблюдение аккуратности и норм делового этикета.

• Развитые soft skills: Грамотная, чёткая устная речь, вежливость, клиентоориентированность.

• Командное взаимодействие: Способность открыто обсуждать рабочие вопросы, воспринимать конструктивную критику и работать в едином ритме с коллективом.

• Эмоциональная устойчивость: Высокая стрессоустойчивость, умение сохранять самообладание и рациональный подход в диалоге с пользователями.

• Уверенный пользователь ПК: Понимание базовых принципов работы ОС Windows Альт Линукс, браузеров и офисных программ.

Желательно (будет преимуществом):

• опыт работы в технической поддержке или сфере клиентского сервиса.

Условия:

• Дресс-код: Без строгих костюмов, но аккуратный и опрятный стиль (Smart Casual).

• Обучение: Полноценное вводное обучение и наставничество на этапе адаптации.

• Развитие: Прозрачные перспективы профессионального и карьерного роста внутри компании.

• Команда: Стабильная работа в дружной и поддерживающей команде, официальное оформление по ТК РФ.