CRM-маркетолог

Онлайн-школа №1 входит в ТОП-10 EdTech компаний России. Мы являемся полноценной школой для учеников с 1 по 11 класс и предоставляем возможность получить образование в онлайн-формате.
Наша миссия — помогать детям достигать высоких академических результатов благодаря использованию передовых технологий, уникальной образовательной платформы и сильной команды профессионалов-педагогов.
Каждый год мы растем более чем в два раза, и сейчас находимся в поиске сильного CRM-маркетолога, который поможет нам выстроить систему прогрева аудитории, повысить конверсию в продажу и сделать коммуникацию с клиентами ещё более персонализированной и эффективной.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня и полностью белая зарплата;
• Конкурентный уровень дохода;
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 по мск;
• Полностью удаленный формат работы;
• В г. Санкт-Петербурге у нас есть уютный офис в центре города (приезжаем по своему усмотрению);
• Полис ДМС или компенсация спортивного абонемента за выслугу лет;
• Развитая корпоративная культура: курсы английского и испанского языков, онлайн-йога, творческие мастер-классы, тематические встречи в офисе, большие корпоративы два раза в год, психолог в команде и многое другое.

Ключевые задачи:

• Прогрев аудитории первичных контактов в продажу;

• Разработка и реализация CRM-стратегии, направленной на удержание клиентов и повышение конверсии в покупку;

• Построение карты клиентского пути (CJM) для разных сегментов: новые клиенты, активные, «спящие», отказники;

• Управление ключевыми метриками: Open Rate, конверсия в оплату, Retention Rate, Churn Rate;

• Анализ поведения пользователей на платформе и в рекламных кабинетах для поиска точек роста и формирования гипотез;

• Работа с вебинарными воронками;

• Работа с подрядчиками: постановка ТЗ, брифование, контроль качества;

• Аналитика эффективности рекламных кампаний и рассылок, выгрузка баз, сегментация аудитории.

Мы ищем коллегу, который:

• Имеет опыт работы в CRM-маркетинге от 2 лет (опыт в EdTech или крупных онлайн-школах будет преимуществом);

• Работал с базами от 100 000+ пользователей;

• Хорошо знает Unisender, AmoCRM, Roistat;

• Владеет Яндекс.Метрикой и Google Analytics — умеет строить сегменты и анализировать поведение пользователей;

• Умеет выгружать базы, настраивать рассылки (в том числе в WhatsApp, Telegram, Viber через Unisender), сегментировать аудиторию;

• Знает HTML/CSS на базовом уровне для редактирования шаблонов писем;

• Имеет опыт работы с подрядчиками — умеет грамотно составлять ТЗ и брифовать;

• Обладает высоким уровнем коммуникативных навыков: легко находит общий язык с коллегами внутри команды и со смежными отделами — умеет чётко ставить задачи, давать обратную связь и договариваться;

• Обладает системным мышлением и Data-Driven подходом: опирается на цифры и факты при принятии решений, умеет видеть взаимосвязи между действиями и результатами, строит гипотезы на основе данных.

Вакансия подразумевает три этапа отбора:

• Короткое интервью с hr-менеджером (до 30 мин);
• Интервью с руководителем (до 60 мин);
• Финальное интервью с директором по маркетингу (до 60 мин).

С <3 команда hr-менеджеров