Баррикадная улица 19с1
Для наших сотрудников:
- Уровень заработной платы оклад 80 000тыс. (gross) + ежеквартальная премия 80 000 gross;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- График работы 2/2 с 09:00 до 21:00;
- Корпоративный ноутбук;
- Карьерный и финансовый рост;
- ДМС для сотрудников;
- Команда, которая всегда поможет и поддержит;
- Возможность совмещения так же для студентов;
- Территориально офис находится м.Баррикадная (1 минута от метро)
Чем предстоит заниматься:
1. Административная работа:
-
Обеспечение эффективного и качественного обслуживания клиентов;
-
Консультирование, прием и выдача документов клиентам и сотрудникам;
-
Прием и регистрация обращений/претензий от клиентов в письменном виде;
-
Прием личных документов клиентов и сотрудников для оформления пропусков в офис;
-
Встреча и сопровождение клиентов и сотрудников до необходимой локации в офисе;
-
Своевременная передача запросов клиентов в смежные подразделения и контроль коммуникации на момент нахождения клиента в офисе;
-
Подтверждение актуальности встреч/видеовстреч с клиентами посредством звонков;
-
Своевременное информирование руководства о любых нестандартных ситуациях в офисе.
2. Контроль:
-
Контроль соблюдения работниками организации (клининг, менеджеры по продажам) трудовой дисциплины, правил компании, гигиены;
-
Контроль во время ремонта/реставрации помещений офиса;
-
Слежение за своевременным обновлением рекламы внутри и снаружи офиса;
-
Контроль чистоты и порядка в помещениях офиса и на прилегающей территории;
-
Контроль качества и состояния мебели, оборудования, облицовки и покрытий в офисе (при необходимости — создание заявок в Service Desk);
-
Контроль наличия канцелярской продукции и других продуктов, необходимых для функционирования офиса;
-
Контроль записи клиентов в Центральный офис;
-
Контроль работы менеджеров по продажам на предмет своевременного подключения к видеовстрече с клиентом.
3. Операционная деятельность:
-
Составление и отправка ежедневного фотоотчета офиса по установленному шаблону;
-
Ежедневное заполнение и направление необходимых отчетов;
-
Информирование о посещении офиса клиентами;
-
Сопровождение регистрации обращений/претензий клиентов;
-
Работа с документооборотом (печать, подписание, штампование, сшивка документов);
-
Организация рабочего места нового сотрудника (заказ бейджа и необходимых принадлежностей);
-
Выполнение поставленных задач в указанный срок (SLA);
-
Создание заявок в Service Desk на исправления / ремонт.
4. Поддержание уровня сервиса и коммуникации:
-
Сохранение качественного клиентского сервиса, поддержание показателей на уровне стандарта коммуникации;
-
Использование актуального мессенджера (Telegram) для внутренней коммуникации;
-
Контроль корректного оформления и поддержания корпоративного стиля профилей в мессенджерах.
Для нас важно:
-
Опыт работы на аналогичной должности (администратор офиса, ресепшн, офис-менеджер) — от 1 года;
-
Опыт работы с клиентами и документами;
-
Навыки работы с офисной оргтехникой и документооборотом;
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, многозадачность;
-
Внимательность к деталям, ответственность и исполнительность;
-
Навык работы с мессенджерами (Telegram) для внутренней коммуникации;
-
Умение работать с большим количеством задач и приоритизировать их.
Если ты готов присоединиться к нашей команде, жми "Откликнуться” - мы свяжемся с тобой и договоримся о собеседовании!
