Ленинградский проспект 72к1
Вы будете:
-
Заниматься внедрением и развитием инструментов, которые делают поддержку клиентов быстрее, удобнее и качественнее
-
Автоматизировать бизнес-процессы - самостоятельная настройки бизнес-процессов через конструктор бизнес-процессов в системе на базе BPM-soft. Роль будет заниматься операционной задачей – улучшать существующие и настраивать новые процессы под задачи бизнеса в системе CCP, мониторить их непрерывную работу.
-
Отвечать за ИИ-ответы на отзывы - полный операционный спектр задач – от преднастройки системы формирования ИИ-ответов на отзывы, тестирование и контроль настройки, модерация этих отзывов до сбора статистики по отзывам. Перманентный операционный контроль работы системы и ежедневная модерация ИИ-отзывов до публикации и подтверждение каждого отзыва для публикации (с внесением необходимых изменений в ответ на отзыв, если это требуется).
-
Участвовать в проекте по подбору поставщика с дальнейшей перманентной операционной поддержкой системы ИИ-агента – обучение скриптам, написание новых скриптов, контроль качества и внесение изменений и улучшений в систему по мере необходимости.
-
Участвовать в проекте по запуску реагирования на новых площадках D-com и дальнейшая операционная поддержка публикации отзывов на площадках, сбор статистики.
Мы ожидаем:
-
Высшее образование
-
Навыки эффективной коммуникации
-
Опыт проектирования бизнес-процессов
-
Опыт работы с искусственным интеллектом
-
Опыт работы в клиентском сервисе будет преимуществом
-
Английский язык на уровне Intermediate
Мы предлагаем :
-
Конкурентную заработную плату, годовые премии
-
Расширенный ДМС для тебя и членов семьи, страхование жизни с первого рабочего дня
-
100% оплату больничного листа
-
Компенсацию питания, оплату мобильной связи и интернета
-
Корпоративную пенсионную программу
-
Возможности карьерного и профессионального развития, а также обучение за счет компании
-
Корпоративную программу по поддержке здоровья и благополучия сотрудников (консультации со специалистами, марафоны здоровья, вебинары с экспертами)
-
Возможность приобретать продукцию компании с корпоративной скидкой
-
Уютную кухню с перекусами, кофе и чаем
-
Систему бонусов и скидок от компании и партнеров
-
Гибкий график работы
-
Работу в дружелюбном к домашним питомцам офисе.
