Менеджер интернет-магазина

Обязанности:

• Обработка входящих заявок (с сайта компании и по телефону);
• Сопровождение заказов до момента отгрузки товара клиенту;
• Заключение договоров и оформление сопутствующих документов;
• Формирование клиентской базы и ведение внутренней отчетности по продажам.
• Обзвон действующей клиентской базы: сбор обратной связи (в том числе звонки клиентам после первого заказа для уточнения качества обслуживания и фиксации комментариев).
• Прием и рассмотрение претензий от клиентов (работа ведется исключительно в текстовом формате / по переписке).
• Работа без холодных звонков и поиска клиентов.

Требования:

• Высшее образование.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Развитые коммуникативные навыки, умение вежливо и тактично общаться по телефону.
• Уверенный пользователь ПК (MS Office: Word, Excel, Outlook).
• Желателен опыт работы в 1С и знание первичной бухгалтерии.
• Умение работать оперативно в режиме многозадачности.
• Опыт работы в интернет-магазинах или клиентской поддержке будет преимуществом.

  Условия:

• Работа в современном и комфортном офисе в г. Мытищи.
• Стабильная заработная плата, своевременные выплаты без задержек.
• Реальные возможности для профессионального, финансового и карьерного роста.
• Транспортная доступность, в шаговой доступности от ж/д станции и автобусных остановок.