Специалист технической поддержки 1С

Обязанности:

• Обработка обращений: Прием, первичная квалификация и консультация пользователей по типовому функционалу БП КОРП и базовому функционалу ERP в рамках регламентированных SLA.

• Диагностика доработок: Первичный анализ — возникла ли проблема в стандартном функционале или в кастомном модуле.

• Эскалация: Постановка четких задач на 3-ю линию разработки/аналитики, если инцидент требует изменения кода, исправлений в расширениях или сложной корректировки данных.

• База знаний: Написание кратких инструкций и памяток для пользователей по частым повторяющимся инцидентам.

Требования:

• Опыт работы от 6 месяцев на 1–2 линии поддержки 1С или в роли младшего консультанта.
• Понимание сквозных цепочек учета: регламентированный учет, НДС, ОС, взаиморасчеты, специфика КОРП (обособленные подразделения, межхозяйственные расчеты).

• Умение локализовать ошибку закрытия месяца или первичных документов без привлечения разработчика.

• Понимание структуры регистров и базовой логики оперативного учета (закупки, продажи, склад).

• Навык отслеживания движения документов и анализа отличающихся данных.

• Навык работы с функционалом 1С через пользовательский режим (поиск и удаление дублей, групповое изменение реквизитов, Универсальный отчет, Консоль отчетов/СКД, журнал регистрации и др).

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• ДМС, страхование жизни, полис выезжающего за рубеж;
• Доплата на питание;
• Ежегодный бонус;
• Возможность гибридного графика работы после испытательного срока (3 дня в офисе, 2 дня удаленно в неделю),
• Скидки по программе Prime Zone.
• 31 день отпуска.