Специалист по внутренним IT-сервисам

Привет, я Ника, HR Сипуни.

Ищу в команду автоматизации специалиста по внутренним IT-сервисам. Ребята в отделе заряжены на то, чтобы делать работу коллег проще и удобнее: улучшают внутренние процессы и внедряют полезные инструменты, так чтобы они помогали, а не бесили.

Ты будешь отвечать за порядок во внутренних сервисах компании: управлять доступами и настройками, поддерживать интеграции и автоматизировать рутинные процессы. Всё для того, чтобы сотрудники могли работать без лишних ручных действий, сбоев и путаницы.

Кто мы такие

Мы в Сипуни делаем телефонию для бизнеса. Такую, где звонки не теряются, а клиенты не страдают и звонят с кайфом.

Варимся в B2B SaaS уже 18 лет — с тех времен, когда рингтоны еще покупали по смс. За это время доросли до №1 по установкам телефонии в amoCRM и держим стабильные 5 звезд в маркете Битрикс24.

Внутри у нас навороченная АТС, тьма настроек и API, через которое при желании можно подключить хоть космолет. А для клиентов мы остаемся телефонией, которая легко собирается под любую задачу, почти как детский конструктор.

В работе тоже держим баланс: ответственности много, зато можно реально влиять на продукт, процессы и выручку. При этом мы не душним — общаемся без корпоративной мути, шутим, поддерживаем друг друга и помогаем вырулить, если стало сложно.

Чем будешь заниматься

• Поддерживать порядок во внутренних сервисах и доступах. Администрировать ПланФикс и другие корпоративные сервисы: управлять учётными записями, ролями и правами, следить за актуальностью доступов, настраивать формы, правила и уведомления.

• Развивать интеграции и автоматизировать рутину. Общаться с коллегами, разбираться как устроена их работа и что им мешает. Не только откликаться на запросы, но и самостоятельно замечать, что можно улучшить и предлагать решения. Автоматизировать повторяющиеся ручные операции с помощью настроек сервисов, no-code/low-code-инструментов, скриптов и ИИ.

• Поддерживать внутренних пользователей и разбираться с техническими проблемами. Помогать коллегам осваивать сервисы и новые автоматизации, отвечать на вопросы. Воспроизводить ошибки, собирать необходимую информацию и логи, устранять типовые сбои. Если требуется помощь — подключать нужного специалиста и следить, чтобы вопрос был решён.

• Сохранять накопленные знания. Описывать настройки сервисов, доступы и интеграции, составлять понятные инструкции и пополнять базу знаний, чтобы решения не оставались только в голове одного человека.

Что ждём от тебя

• Ты администрировал корпоративные SaaS-сервисы: управлял учётными записями и правами, вёл матрицу доступов, настраивал формы, правила и уведомления.

• Знаешь основы информационной безопасности: как использовать MFA, безопасно работать с паролями, токенами и конфиденциальными данными.

• Настраивал и сопровождал интеграции: работал с API и вебхуками, читал техническую документацию и проверял корректность передачи данных.

• Автоматизировал повторяющиеся операции с помощью сценариев, правил и no-code/low-code-инструментов.

• Умеешь диагностировать сбои: воспроизводить ошибки, собирать данные и логи, искать причину.

• Уверенно работаешь в Excel или Google Таблицах: используешь формулы, фильтры, сводные таблицы и проверку данных.

• Вёл инструкции и базу знаний, помогал сотрудникам осваивать сервисы и новые автоматизации.

• Работаешь системно и самостоятельно: находишь возможности для улучшений, предлагаешь решения и доводишь их до результата.

• Умеешь слышать и понимать людей: разбираться в потребностях внутренних пользователей, предлагать подходящие улучшения и объяснять технические вещи простым языком. Можешь чётко описать проблему внутреннему специалисту, подрядчику или поддержке сервиса.

Будет плюсом, если ты

• Настраивал CRM, таск-трекеры или другие внутренние корпоративные системы.

• Работал с JSON, CSV и инструментами диагностики интеграций — например, Postman и DevTools.

• Знаешь основы SQL и регулярных выражений, умеешь писать простые скрипты хотя бы на одном языке программирования.

• Настраивал ботов, внутренних ассистентов или автоматизированные процессы с использованием ИИ-моделей.

• Общался с техподдержкой сервисов, подрядчиками и внутренними специалистами: можешь понятно описать проблему и довести её решение до результата.

Что предлагаем

• Удалёнка по РФ. Неважно, где ты работаешь. Важно — как.

• Фултайм. Как правило, работаем с 9:00 до 18:00 по Москве. Если нужно, договоримся о смещении графика.

• Оклад 110000 – 130000 рублей на руки. Всё белое.

• Оформляем по ТК РФ.

Что еще помимо зарплаты

• Растём внутри компании. Компенсируем 75% внешнего обучения, бесплатно читаем все, что выложено в Литрес.

• Открыто рассказываем, сколько компания заработала и на что потратила. Распределяем 5% прибыли между всеми сотрудниками в виде квартальной премии.

• Заботимся. Компенсируем 75% на ментального терапевта, если надо и даем мат помощь.