Управляющий йога-центром-администратор

Немецкая семейная клиника работает с 2010 года. Мы объединяем медицинскую экспертизу, высокий уровень сервиса и внимательное отношение к людям.

Все эти годы мы заботимся о пациентах и сотрудниках, поддерживая репутацию надежности и стабильности, что подтверждается не только многолетним доверием пациентов, но и профессиональными наградами: «Лучшая многопрофильная клиника Санкт-Петербурга», «Лучшая педиатрическая клиника Санкт-Петербурга», «Топ-10 клиник пластической хирургии Санкт-Петербурга», «Топ-10 офтальмологических клиник Санкт-Петербурга» по версии престижной медицинской премии «Доктор Питер» и «Клиника года» по версии СОГАЗ.

В июне 2026 года мы открыли йога-центр в БЦ «Невский Центр» — современный формат занятий для тех, кто хочет сохранять силу, подвижность и хорошее самочувствие для активной жизни.

Сейчас мы ищем управляющего-администратора, который возьмёт на себя ежедневную работу центра, клиентский сервис и главное — будет помогать нам развивать направление и увеличивать его загрузку.

Это не работа только на ресепшен

Нам нужен человек, который умеет одновременно работать с людьми, продавать, организовывать процессы и видеть коммерческий результат. Вы будете первым человеком, с которым знакомится большинство наших клиентов. Поэтому для нас важно не просто вежливо встретить гостя, а понять его задачу, профессионально рассказать о возможностях центра, подобрать подходящий формат занятий и помочь сделать первый шаг. При этом управляющий-администратор должен видеть центр целиком: понимать, что происходит с расписанием, клиентской базой, продажами, тренерами и загрузкой залов, и самостоятельно предлагать решения.

Основные задачи

Клиенты и продажи

Это одна из ключевых зон ответственности.

• встречать клиентов и обеспечивать высокий уровень сервиса на всех этапах взаимодействия;

• консультировать по направлениям, форматам занятий, расписанию и стоимости;

• выявлять потребности клиента и подбирать подходящий формат практики;

• продавать разовые занятия, абонементы и персональные занятия;

• работать с обращениями по телефону и в мессенджерах;

• сопровождать клиента от первого обращения до первого посещения;

• работать с сомнениями и возражениями без давления;

• контролировать продление абонементов и возвращение клиентов после перерыва;

• поддерживать регулярный контакт с клиентами;

• работать с клиентской базой и не допускать потери обращений;

• анализировать причины отказов и находить способы увеличения конверсии;

• активно развивать загрузку индивидуального зала и персональных занятий.

Для нас важно не просто количество записей, а то, чтобы клиент действительно находил в центре подходящий для себя формат и оставался с нами надолго.

Управление ежедневной работой центра

• контролировать работу центра в течение смены;

• следить за качеством клиентского сервиса и соблюдением стандартов;

• контролировать порядок, комфорт и готовность клиентских зон;

• решать нестандартные ситуации с клиентами;

• контролировать работу сервисов, оборудования и необходимых для работы систем;

• вести кассовые операции и первичную документацию;

• работать в МИС и других внутренних системах — всему необходимому обучим;

• вести внутренний документооборот.

Работа с тренерами и расписанием

• взаимодействовать с тренерами центра;

• координировать текущие рабочие вопросы;

• участвовать в формировании и корректировке расписания;

• контролировать выходы тренеров и учёт рабочего времени;

• составлять графики и табели;

• отслеживать загрузку групповых и индивидуальных занятий;

• обращать внимание на незаполненные часы и искать способы их эффективного использования.

Управленческая функция

• взаимодействовать с руководителями клиники;

• участвовать в развитии направления;

• предоставлять информацию по продажам, загрузке и клиентским обращениям;

• видеть проблемные зоны и предлагать решения;

• контролировать выполнение договорённостей и поставленных задач;

• участвовать в реализации маркетинговых и клиентских активностей центра.

Что для нас важно

• Мы ищем человека с управленческим мышлением, сильными навыками работы с клиентами и опытом продаж.

  Нам будет интересно познакомиться с вами, если вы:

• имеете опыт управления командой или самостоятельного ведения объекта/направления;

• имеете опыт активных продаж и понимаете, как довести клиента от обращения до покупки;

• умеете не просто отвечать на вопросы клиента, а выявлять его потребность;

• умеете работать с возражениями спокойно и профессионально;

• понимаете взаимосвязь между сервисом, продажами и финансовым результатом;

• умеете работать с клиентской базой и возвращать клиентов;

• способны самостоятельно организовать свою работу и доводить задачи до результата;

• умеете взаимодействовать с сотрудниками и при этом сохранять доброжелательность и рабочую требовательность;

• внимательны к деталям и замечаете то, что влияет на впечатление клиента;

• спокойно работаете в ситуациях, когда одновременно возникает несколько задач;

• имеете грамотную речь и аккуратный внешний вид;

• уверенно пользуетесь ПК и готовы осваивать новые программы;

• имеете высшее или среднее профессиональное образование.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​

Опыт работы в йога-студии, фитнес-клубе, wellness, SPA, медицинском центре или премиальном сервисе будет преимуществом.

Опыт регулярной практики йоги приветствуется, но не является обязательным. Важнее способность быстро разобраться в продукте и профессионально рассказывать клиенту о возможностях центра.

Что мы предлагаем

• доход от 90 000 ₽ на руки;

• официальное трудоустройство;

• Сменный график, ориентированный на работу центра с 8:00 до 22:00, с возможностью гибкого планирования рабочего времени.
  Периодическое участие в рабочих совещаниях и встречах в офисе клиники;

• понятную систему оплаты и возможность влиять на свой доход результатами работы;

• обучение продукту, стандартам сервиса и работе в МИС;

• работу в новом современном йога-центре Немецкой семейной клиники;

• комфортное рабочее место и оборудованные комнаты отдыха и приёма пищи;

• 2 бесплатных занятия йогой в неделю вне рабочей смены;

• льготное медицинское обслуживание для сотрудников и их близких родственников;

• корпоративные программы внешнего и внутреннего обучения;

• корпоративные мероприятия и подарки сотрудникам и детям;

• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Немецкой семейной клиники.

Кого мы ищем

Нам нужен не просто администратор, который встречает клиентов и отвечает на звонки.

Нам нужен человек, которому интересно развивать направление, работать с клиентами и видеть результат своей работы.

Если вы умеете создавать ощущение заботы без излишней формальности, уверенно чувствуете себя в продажах, умеете организовать людей и процессы и хотите влиять на результат — будем рады познакомиться.