Онлайн-школа EcoFamilySchool — школа альтернативного образования для детей с 1 по 11 класс.
Мы верим, что успешное обучение — это не только качественные уроки, но и своевременная поддержка. Когда ребёнок сталкивается со сложностями, важно вовремя их заметить, помочь сохранить интерес к обучению и вместе с семьёй найти решение.
Сейчас мы в поиске куратора учеников, который станет для семьи проводником в образовательном процессе.
✨ Чем предстоит заниматься
👉 Управлять учебной динамикой ученика
Вы будете следить за основными показателями учебного процесса:
посещаемостью;
выполнением домашних заданий;
вовлечённостью и активностью;
изменением учебной динамики;
появлением рисков.
Ваша задача — замечать изменения заранее и вовремя подключаться, если ребёнку нужна дополнительная поддержка.
👉 Вести портфель учеников
У куратора одновременно от 40 до 80 учеников, поэтому здесь важна не только эмпатия, но и системность.
Важно уметь:
видеть весь свой портфель;
приоритизировать ситуации;
планировать работу;
держать сроки и договорённости.
👉 Общаться с родителями
Куратор сопровождает семью на протяжении обучения и помогает родителям понимать, как меняется учебная ситуация ребёнка.
Вам предстоит:
проводить регулярные встречи;
показывать динамику ребёнка;
обсуждать возникающие сложности;
объяснять ситуацию и договариваться о следующих шагах;
вести сложные переговоры.
Важно одновременно сохранять эмпатию и помогать семье двигаться к решению.
Хорошая коммуникация для нас — это: факты → проблема → следующий шаг → договорённость → контроль результата.
👉 Работать с ребёнком
Куратор помогает ребёнку сохранять субъектность в учебном процессе.
Важно помочь ему увидеть проблему, обратиться за помощью, договориться о следующем шаге и постепенно учиться самостоятельно справляться с учебными задачами.
👉 Координировать работу команды
Куратор работает в связке с педагогами, тьюторами, академической командой, сервисом и технической поддержкой.
Если для решения вопроса нужен другой специалист, вы определяете, кому передать запрос, фиксируете его и контролируете срок.
👉 Вести CRM
В CRM важно фиксировать:
статус ученика;
факты и наблюдения;
договорённости;
сроки;
результат.
🎯 Какой человек нам нужен
В первую очередь — самостоятельный и системный куратор, который умеет держать процесс целиком.
Вам подойдёт эта роль, если вы:
- имеете опыт работы куратором от 1 года;
- регулярно взаимодействовали с детьми и семьями;
- умеете выстраивать доверительное общение;
- замечаете причины возникающих трудностей, а не только их последствия;
- спокойно проводите онлайн-встречи и не боитесь сложных разговоров;
- умеете вести переговоры и решать конфликтные ситуации;
- умеете работать с несколькими кейсами одновременно;
- самостоятельно планируете свою работу и расставляете приоритеты;
- внимательны к деталям, организованны и доводите договорённости до результата;
- уверенно работаете с CRM и большим количеством коммуникаций;
- эмпатичны и умеете сохранять профессиональные границы.
🌱 Что мы предлагаем
- полностью удалённую работу;
- график 5/2, с 8:30 до 17:30 мск;
- полноценную занятость без совмещения.
В течение рабочего дня нам важно ваше полное включение в процессы школы: коммуникации с учениками и родителями, работа с учебной динамикой, взаимодействие с командой, ведение CRM и контроль договорённостей.
Поэтому эта роль предполагает полную занятость в рабочее время и не рассчитана на параллельную работу, учёбу или другие регулярные дела в течение дня.
Также мы предлагаем:
· обучение и поддержку в период адаптации;
· понятные процессы и регламенты;
· поддержку руководителя и команды;
· работу в сфере онлайн-образования;
· возможность влиять на качество сопровождения учеников и развитие сервиса школы.
Вы не просто отвечаете на сообщения родителей.
Вы помогаете делать учебный процесс ребёнка понятным, управляемым и устойчивым.
Если у вас есть опыт кураторской работы, вы умеете самостоятельно держать портфель учеников, спокойно проходите через сложные переговоры и получаете удовольствие от того, что из сложной ситуации можете сделать понятный процесс с конкретным результатом — будем рады познакомиться! 💚
