Руководитель (Супервайзер) группы продаж Call-центра B2C

В настоящий момент в компании открыта вакансия - "Супервайзер (руководитель) группы продаж B2C"!

С 2012 года Императорский монетный двор радует своих покупателей неизменным качеством и разнообразием уникальных экспонатов для частных коллекций. Наша цель – впечатлять и удивлять своих клиентов, поддерживая главные ценности бренда: качество, высокий уровень сервиса и взаимное доверие.
Наша команда лучших мастеров-медальеров создаёт памятные медали, представляющие собой произведения искусства и имеющие культурно-историческую ценность.

Обязанности:

• Руководство группой call-центра (входящая продающая линия) ;
• Контроль процесса группы (до 10 сотрудников) для выполнения плановых показателей;
• Контроль показателей call-центра в онлайн-режиме согласно поставленным KPI;
• Обучение и адаптация новых сотрудников call-центра и передачи их в линию;
• Ведение отчётности ежедневной/еженедельной/ежемесячной;
• Предоставление отчётности руководителю;
• Коммуникация с различными отделами с целью бесперебойной работы call центра;

Требования:

• Опыт работы в подобной должности в call-центрах ;
• Понимание KPI показателей call-центра;
• Высокая скорость работы и внимательность;
• Лидерские качества - лидерство, умение работать с персоналом, гибкость, проактивность, вовлеченность, умение работать в команде.
• Умение принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность;
• Внимание к деталям;
• Отличные навыки и опыт продаж;
• Целеустремленность, стрессоустойчивость, ответственность;

Условия:

• ​​​​​​Оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 в офисе с 09:00-18:00 ("плавающие" выходные; в субботу и в воскресенье возможен удалённый формат работы);
• Белую заработную плату (оклад + KPI);
• Испытательный срок 3 мес;
• Комфортные условия труда, современный офис в шаговой доступности от ст. м. Авиамоторная (10-15 минут от метро);
• Изучение английского за счет компании;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Оборудованная зона отдыха с массажным креслом, есть столовая для сотрудников на территории офиса с демократичными ценами, также есть оборудованная кухня, где всегда в наличии зерновой кофе, чай и т.д. ;
• Приятную атмосферу и дружный коллектив!