Оператор call-центра в фитнес-клуб Winox

Оператор call-центра в фитнес-клуб Winox

Winox — современный фитнес-клуб с большим выбором спортивных направлений. Мы расширяем команду call-центра и ищем опытного оператора, который умеет профессионально общаться с клиентами и качественно обрабатывать входящие обращения.

Важно: холодных звонков и поиска клиентов нет.
Вы работаете с готовым входящим потоком — клиентами, которые уже заинтересовались клубом и оставили заявку.

Что предстоит делать:

— принимать и обрабатывать входящие обращения из WhatsApp, Instagram и других каналов;

— консультировать клиентов по услугам, направлениям и возможностям клуба;

— выявлять потребность клиента и подбирать подходящий вариант;

— презентовать клуб и его услуги;

— работать с вопросами и возражениями;

— совершать исходящие звонки по поступившим заявкам;

— записывать клиентов на бесплатный тур/визит в клуб;

— перезванивать клиентам, которые не ответили или перестали выходить на связь;

— вести информацию по обращениям в amoCRM;

— передавать заинтересованного клиента менеджеру клуба для дальнейшего сопровождения.

Что мы ожидаем:

— обязателен опыт работы в call-центре от 1 года;

— грамотная устная и письменная речь на казахском языке/ на русском языке;

— хорошая дикция и поставленная речь;

— умение вести диалог по телефону и в переписке;

— умение быстро устанавливать контакт с клиентом;

— грамотное выявление потребностей и работа с возражениями;

— внимательность, стрессоустойчивость и высокая скорость работы;

— умение работать одновременно с несколькими обращениями;

— ответственность за результат и соблюдение стандартов общения;

— опыт работы с amoCRM будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• зарплата обсуждается на собеседовании;
• график 5/2, 09:00-18:00
• работа только с входящими обращениями, без холодного поиска клиентов;
• готовые скрипты и обучение продукту;
• понятные KPI;
• работа в современном фитнес-клубе Winox;
• большой продукт: тренажёрный зал, бассейн, 40+ групповых программ, боевые искусства, сауны и другие направления;
• возможность профессионального и карьерного роста.

Если вы умеете грамотно общаться с клиентами, уверенно работаете в call-центре и хотите развиваться в сильной компании — будем рады познакомиться.