з/п не указана
Зеленоград
улица Академика Валиева 6с6А
улица Академика Валиева 6с6А
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Приём, обработка и решение обращений пользователей в соответствии с установленными нормативами по срокам и качеству;
- Оказание технической поддержки пользователям в локальном и удалённом формате;
- Подготовка рабочих мест к эксплуатации, включая установку и настройку оборудования, программного обеспечения и мобильных устройств;
- Работа с электронной цифровой подписью (ЭЦП), специализированным ПО (КриптоПро, Крипто АРМ) и сертификатами;
- Выявление, анализ и устранение сбоев в работе ИТ‑сервисов, проведение профилактических мероприятий по обслуживанию ИТ‑оборудования;
- Консультирование сотрудников по вопросам эксплуатации ИТ‑сервисов и ИТ‑оборудования;
- Разработка и актуализация технической документации: инструкций, регламентов, материалов для базы знаний;
- Обработка и исполнение запросов на изменение сервисов в зоне ответственности технической поддержки.
Требования:
- Наличие среднего профессионального образования;
- Владение английским языком на техническом уровне (достаточном для чтения и понимания технической документации);
- Опыт работы не менее 1 года в технической поддержке или смежной ИТ‑ роли;
- Знание современного клиентского оборудования (персональные компьютеры, ноутбуки, многофункциональные устройства и аналогичное оборудование);
- Владение системным и прикладным программным обеспечением (операционные системы Windows 7–11, пакет MS Office и аналоги);
- Знание серверного программного обеспечения (Active Directory, DNS, DHCP, GPO, Exchange);
- Знание систем корпоративной телефонии (Asterisk, Avaya, Yealink).
Условия:
- Оформление в соответствии с требованиями Трудового кодекса Российской Федерации;
- Режим работы: пятидневная рабочая неделя (график 5/2), продолжительность рабочего дня - с 08:30 до 17:30;
- Предоставление полиса добровольного медицинского страхования (обслуживание в сети клиник «Аксис», «Детство плюс» и иных);
- Социальный пакет в рамках одного из наиболее развитых коллективных договоров среди промышленных предприятий РФ, включающий материальную помощь в значимых жизненных ситуациях (вступление в брак, рождение ребёнка и др.);
- Дополнительные меры поддержки сотрудников: компенсация расходов на железнодорожный проезд и части стоимости аренды жилья, участие в корпоративной программе «Приведи друга», льготное питание в столовой предприятия;
- Бронирование сотрудников в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
