Лесной проспект 78
WinAuto — это автосервис с почти 30-летней историей в Санкт-Петербурге. Мы — одна команда, которая держит марку качеством, честностью и уважением к каждому клиенту.
Мы растем и меняемся: сейчас мы пересматриваем формат работы с клиентами. Раньше у нас были продавцы в магазине, но магазин уходит в прошлое. Вместо этого мы создаем современную зону ожидания, где клиенту должно быть комфортно, а встречать его будете ВЫ — наш первый и главный человек на ресепшн.
Чем предстоит заниматься:
- Касса и документооборот. Открытие/закрытие смены, работа с терминалом, наличными. Сканирование заказ-нарядов и первичных документов, внесение их в базу (мы в процессе внедрения новых стандартов, будем разбираться вместе).
- Клиентский сервис. Встречать гостей в зале ожидания, предлагать чай/кофе, создавать уютную атмосферу. Если клиент спросит про масла, расходники или ТО — вы не обязаны быть экспертом. Ваша задача — переключить гостя на мастера-приемщика или запчастиста для профессиональной консультации. Вы — проводник, а не ходячая энциклопедия.
- Мультимедийная игровая станция. В зале установлен игровой симулятор — для клиентов (взрослых и детей). Запускаете/выключаете по просьбе, следите, чтобы всё работало. Ажиотажа нет — это просто приятный бонус к ожиданию.
- Обзвоны с заботой (наша фишка!). Напоминать клиентам о предстоящей записи за 1–2 дня. А также раз в месяц обзванивать базу тех, кому по регламенту пора на ТО или замену сезонных жидкостей. Скрипты напишем вместе, звонить нужно просто теплым, человеческим голосом.
- Контроль порядка. В сервисе есть штатная уборщица. Ваша задача — контролировать чистоту в зале ожидания и на витрине, чтобы в любой момент было презентабельно. Если увидели недочет — мягко сказать уборщице или поправить сами, если это мелочь.
Дополнительная опция (будет огромным преимуществом, но не обязательно):
Если вы умеете снимать Reels, писать посты и готовы вести наш аккаунт в соцсетях — детали обсудим отдельно.
Условия работы:
- График: 3/3 или 4/4 (15–16 смен в месяц). Смена с 9:00 до 21:00.
- Официальное оформление по ТК РФ (испытательный срок обсуждаем индивидуально).
- Зарплата: 70 000 – 90 000 ₽ (оклад + ежемесячные надбавки за качество работы и выполнение задач).
- Питание: Отдельная комната отдыха и полностью оборудованная кухня. В тихие минуты вы всегда можете разогреть обед и перекусить.
- Коллектив. Вы будете первым администратором в таком формате — будете участвовать в настройке процессов. К вашему мнению будут прислушиваться.
Кого мы ищем:
- Опыт работы администратором, хостес, менеджером ресепшн — приветствуется, но если его нет, мы всему научим.
- Главное: живые глаза, грамотная речь, любовь к людям и желание учиться.
- Уверенный пользователь ПК.
- Пунктуальность и ответственность. Нам нужен человек, на которого можно положиться.
Откликайтесь! Приходите посмотреть на наш сервис, познакомиться с командой и обсудить, как мы вместе сделаем WinAuto еще круче.
