з/п не указана
Брянск
От 1 года до 3 лет
О компании
Быстрорастущий международный проект в сфере iGaming, развивающий собственный продукт для русскоязычной аудитории. Сейчас команда активно масштабируется и ищет Head of Support, который возьмёт на себя развитие направления и его результаты.
Чем предстоит заниматься
- Управлять и развивать команду Support;
- повышать конверсию тёплого входящего трафика в FTD;
- выстраивать и оптимизировать воронку коммуникации с пользователями;
- внедрять CRM, KPI, отчётность и контроль качества диалогов;
- анализировать показатели команды и находить точки роста;
- формировать стандарты и процессы работы;
- работать hands-on: разбирать чаты, подключаться к сложным кейсам и тестировать новые подходы.
Что для нас важно
- Опыт управления командой Support / Sales / Retention;
- понимание FTD, конверсионных воронок и performance-метрик;
- опыт работы с CRM, KPI и аналитикой;
- коммерческое мышление и ориентация на результат;
- hands-on подход — готовность погружаться в работу команды, а не только управлять;
- опыт в iGaming / casino / betting будет преимуществом.
Что предлагаем
- Полностью удалённую работу;
- график 5/2 с гибким началом рабочего дня;
- фиксированную часть + сильную бонусную систему, привязанную к результатам;
- оплачиваемый отпуск и sick days;
- минимум бюрократии и возможность напрямую влиять на процессы;
- перспективу профессионального и карьерного роста внутри развивающегося проекта.
