Менеджер по работе с клиентской базой

О нас

ВТИ-СЕРВИС обслуживает контрольно-кассовую технику и торговое оборудование. Наши клиенты — магазины, кафе и торговые сети города Курска которым мы помогаем работать без сбоев. Вы будете тем человеком, с которым они общаются чаще всего.

Чем предстоит заниматься

• Вести клиентскую базу: добавлять новых клиентов, поддерживать данные в актуальном виде
• Готовить и отправлять клиентам письма: напоминания об окончании срока действия фискального накопителя, о плановом обслуживании, информация об услугах компании
• Формировать и отправлять счета, акты и закрывающие документы
• Отслеживать оплаты и вежливо напоминать о них тем, кто забыл
• Отвечать на входящие письма и звонки, а технические вопросы передавать инженерам

Опыт не нужен — научим всему с нуля. Первые 2–4 недели вы работаете с наставником, которому можно задать любой вопрос.

Ждём от вас

• Грамотную письменную речь, для общения через электронную почту и мессенджеры — писем будет много, и важно, чтобы они были понятными и вежливыми
• Доброжелательность и терпение: клиенты бывают разные, и спокойный тон решает больше половины вопросов
• Внимательность к деталям — в счетах и реквизитах цифры должны быть точными
• Уверенное владение компьютером: Excel, электронная почта
• Желание разобраться и работать вдолгую

Будет плюсом, но не обязательно

• Опыт работы в 1С или любой CRM
• Любой опыт работы с документами или с клиентами

Что мы предлагаем

• Зарплата 40 000 ₽ до вычетов налога + премия, размер обсуждается по итогам собеседования
• График 5/2, с 9:00 до 18:00, выходные — суббота и воскресенье
• Оформление первый месяц работы – по ГПХ, далее оформляем – по ТК РФ
• Обучение с нуля и наставник на период адаптации
• Работа без холодных звонков и плана продаж: вы общаетесь с постоянными клиентами, а не ищете новых
• Офис на ул. Ватутина 25

Как откликнуться
Присылайте резюме в отклик на вакансию. Если резюме пока нет — ничего страшного, напишите пару слов о себе. Отвечаем всем в течение 1-2 рабочих дней.