StarDust — это платежная система с надежной инфраструктурой онлайн-банкинга, подходящей для большинства онлайн-бизнесов. Путеводитель в мир электронной коммерции и консалтинга.
Чем предстоит заниматься:
-
отслеживание состояния транзакционного потока и внутренних сервисов;
-
анализ и диагностика сбоев, поиск причин неполадок, работа с логами;
-
контроль корректности работы внешних систем и интеграций;
-
оперативная эскалация инцидентов при необходимости;
-
уточнение и сопровождение статусов платежей;
-
взаимодействие и поддержка клиентов B2B в чатах поддержки Telegram и в системах поддержки HelpDesk, Service Desk (отслеживание вопросов и контроль сроков).
Наши ожидания от кандидата:
-
опыт работы в службе поддержки;
-
уверенное владение Excel (включая сводные таблицы и аналитические инструменты);
-
понимать основы REST API, JSON/CSV, уметь читать логи, запросы/ответы и анализировать коды ошибок и статусы.
-
способность быстро определять и классифицировать инциденты, возникающие при обработке транзакций;
-
уровень английского языка — от B1 и выше.
Инструменты: JIRA, Confluence, Kibana, Grafana, Excel, Superset.
Мы предлагаем:
- удаленный формат работы;
- График работы: 2/2 с 20:00 до 08:00;
- конкурентную зарплату;
- ДМС, скидку на занятия в фитнес-клубе;
- подключение к платформе "Понимаю";
- корпоративный английский, участие в тренингах/конференциях, обеспечение профильной литературой (и не только в электронном виде!);
- яркие и нестандартные корпоративные мероприятия – куда же без них))
Присылайте свои отклики! Знаете кого-то, кто идеально сможет подойти? Расскажите им о нашей вакансии!
