Retention manager / CRM Manager

Retention Manager

Мы — крупный игрок на рынке performance и affiliate marketing. Развиваем два продукта и ищем Retention Manager, который усилит CRM- и retention-направление.

Нам нужен специалист, который умеет работать с пользовательской базой, находить точки роста и напрямую влиять на Retention, Reactivation, LTV и Churn.

Что предстоит делать:

• Развивать retention- и CRM-механики для двух проектов.
• Создавать и запускать промо- и incentive-механики с учетом их эффективности и экономики продукта.
• Выстраивать lifecycle-коммуникации через WhatsApp, Push и Email.
• Сегментировать пользовательскую базу и адаптировать коммуникации под разные сегменты.
• Анализировать Reg2Dep, Retention Rate, Reactivation, LTV, Churn и находить точки роста.
• Запускать A/B-тесты офферов и коммуникаций, анализировать результаты и масштабировать эффективные решения.
• Находить причины просадок показателей и взаимодействовать с командами продукта, маркетинга и аналитики для их решения.
• Следить за рынком и искать новые подходы к реактивации и удержанию пользователей.

Что мы ищем:

• 2+ года опыта в CRM / Retention / Lifecycle Marketing, желательно в performance или affiliate marketing.
• Опыт самостоятельного запуска CRM-кампаний и retention-механик.
• Сильные аналитические навыки и понимание пользовательского lifecycle.
• Опыт работы с Smartico, Customer.io или аналогичными CRM-платформами.
• Практический опыт A/B-тестирования офферов и коммуникационных кампаний.
• Понимание метрик Retention, Reactivation, LTV, Churn, Reg2Dep и экономики промо-механик.
• Опыт работы с международными рынками будет преимуществом.
• Самостоятельность, инициативность и ориентация на результат.

Что предлагаем:

• Полностью удаленный формат и возможность работать из любой точки.
• Работа с двумя развивающимися продуктами.
• Возможность напрямую влиять на Retention, LTV и качество пользовательской базы.
• Высокий уровень самостоятельности и минимум микроменеджмента.
• Работа в связке с командами продукта, маркетинга и аналитики.
• Возможность развиваться в направлении CRM / Retention и постепенно расширять зону ответственности.

Если вам интересно не просто запускать CRM-кампании, а находить точки роста и видеть влияние своей работы на бизнес-метрики — будем рады познакомиться.