Варшавское шоссе 118к1
🚀 Аккаунт-менеджер
Привет! Мы — Belberry и Acoola Team, digital-команды, которые занимаются веб-разработкой и интернет-маркетингом.
Мы разрабатываем и развиваем сайты, занимаемся SEO, контекстной рекламой, технической поддержкой и другими направлениями digital-маркетинга.
Сейчас мы ищем аккаунт-менеджера уровня middle, который возьмёт на себя ведение клиентов и станет частью нашей команды аккаунтинга.
У нас аккаунт — это не просто человек, который общается с клиентом и передаёт задачи команде. Это специалист, который понимает, что происходит на проекте, помогает клиенту достигать его целей, организует работу команды и отвечает за результат.
📌 Что предстоит делать?
— Вести портфель примерно из 10 клиентов / около 20 проектов по разным направлениям: разработка сайтов, SEO, контекстная реклама, техническая поддержка и другие digital-услуги.
— Быть основным контактным лицом для клиента: проводить встречи, обсуждать результаты, планы, задачи и развитие проектов.
— Погружаться в бизнес клиента и предлагать решения, которые помогут проекту развиваться.
— Планировать работу по проектам, ставить задачи специалистам и контролировать сроки и результат.
— Координировать работу SEO-специалистов, разработчиков, дизайнеров, специалистов по контекстной рекламе и других участников команды.
— Работать с сайтами и проектами в основном на 1С-Битрикс. Нам важно, чтобы ты уже был знаком с разработкой сайтов на Битриксе и понимал, как устроен процесс разработки. Также мы работаем с Wordpress, Strapi и другими CMS, но Битрикс - основная.
— Работать с Яндекс.Метрикой, Bitrix24 и другими инструментами, необходимыми для ведения проектов. Работа по проектам и клиентам у нас организована через Битрикс24, поэтому будет плюсом, если ты уже работал с ним.
— Контролировать финансовую часть своих проектов: выполнение плана по выручке и дебиторскую задолженность.
— Развивать действующих клиентов и предлагать дополнительные услуги, когда видишь подходящую задачу или потребность
При этом ты не остаёшься один на один со сложными проектами. В команде есть project manager, который подключается к разработке сайтов, крупным и технически сложным проектам и помогает аккаунтам с их ведением.
🎯 Ты нам подойдёшь, если:
Нам нужен именно middle, поэтому важно, чтобы у тебя уже был опыт самостоятельного ведения клиентов и проектов в digital-агентстве.
Для нас важно:
— опыт работы аккаунт-менеджером / project-менеджером в digital;
— опыт ведения SEO-проектов;
— понимание контекстной рекламы;
— опыт участия в проектах по разработке сайтов, особенно на 1С-Битрикс;
— понимание основных этапов разработки сайта и умение разговаривать на одном языке с разработчиками;
— опыт работы с Яндекс.Метрикой;
— опыт работы с CRM, желательно Bitrix24;
— умение одновременно держать в фокусе несколько клиентов и проектов;
— умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и спокойно решать сложные рабочие ситуации.
Не ждём, что ты будешь экспертом одновременно в SEO, контексте и разработке. Нам важна хорошая база и желание разбираться глубже. Хард-скиллы мы готовы прокачивать внутри команды: объяснять SEO, контекст, разработку и внутренние процессы.
Как проходит адаптация?
На испытательном сроке твоим наставником будет руководитель отдела аккаунтинга.
В первый месяц задача — разобраться в наших процессах, познакомиться с командой и подходом к работе, погрузиться в услуги и взять первые проекты.
Дальше портфель клиентов будет постепенно увеличиваться. Обычно аккаунт уровня middle к третьему месяцу уже самостоятельно ведёт полноценный пул клиентов и готов завершить испытательный срок.
Доход и развитие
На испытательном сроке действует фиксированный оклад. Испытательный срок обычно занимает 2–3 месяца.
После него система мотивации состоит из оклада + KPI.
KPI связан с выполнением плана по выручке
Также у нас действует грейдовая система. Грейды пересматриваются раз в квартал: рост количества и стоимости проектов, а также допродаж, влияет на уровень аккаунта и его доход.
То есть финансовый рост здесь напрямую связан с профессиональным ростом и тем уровнем ответственности, который ты готов на себя брать.
Почему Belberry?
У нас сильная команда аккаунтинга, и нам важно её такой сохранить.
Мы не относимся к аккаунту как к «передаточному звену» между клиентом и производством. Нам важно качество ведения проектов, отношения с клиентами и понимание того, зачем именно команда выполняет ту или иную работу.
Мы много общаемся внутри отдела, разбираем проекты и сложные ситуации, делимся опытом и помогаем друг другу. Руководитель отдела непосредственно участвует в обучении аккаунтов и всегда доступен для обсуждения рабочих вопросов.
Также у нас есть внутреннее обучение: мы регулярно разбираем digital-инструменты, проекты и практические кейсы команды.
Условия
— график 5/2
— гибридный формат 3/5
— оплачиваемые отпуска и больничные
— прозрачная система грейдов и роста
— обучение внутри команды
📋 Как откликнуться?
Напиште короткое сопроводительное письмо, достаточно несколько предложений.
Расскажите, с какими типами проектов вы работали, какими инструментами пользовались, а также какую роль выполняли лично. Будем благодарны за конкретные примеры.
Если тебе интересно не просто общаться с клиентами, а действительно разбираться в проектах, влиять на их развитие и расти как сильный digital-аккаунт — будем рады познакомиться.
