Фестивальный микрорайон, улица Атарбекова 1/1
Приглашаем сотрудника с практическим опытом работы в рознице в ситуационный центр управления магазинами.
Вакансия подойдёт администратору магазина, заместителю управляющего, старшему продавцу или руководителю смены, который знает, как должна работать розница, умеет замечать нарушения и добиваться выполнения стандартов.
Работа в офисе в Краснодаре. Вы будете контролировать работу магазинов посредством аудио- и видеонаблюдения, общаться с продавцами-консультантами и помогать им своевременно исправлять ошибки. Это не работа за кассой и не должность администратора одного торгового зала.
Главная задача — помогать магазинам выполнять план продаж за счёт качественного обслуживания, активной работы продавцов и соблюдения регламентов.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ
• Просматривать видеоматериалы и прослушивать консультации покупателей, оценивать работу продавцов по установленным стандартам.
• Проверять, встречает ли сотрудник покупателя, выявляет ли его потребности, помогает ли с выбором, предлагает ли подходящие дополнительные товары и действующие акции.
• Выявлять поверхностные консультации, отсутствие внимания к покупателю, пассивное обслуживание и другие упущения, влияющие на продажи.
• Контролировать рабочую дисциплину, внешний вид сотрудников, санитарный порядок, состояние торгового зала и соблюдение регламентов.
• Оперативно связываться с продавцами по телефону и через рабочие чаты: разбирать ситуацию, объяснять замечание и давать конкретные рекомендации.
• Вести календарь замечаний, фиксировать факты и проверять устранение выявленных нарушений.
• Передавать руководителю информацию о повторных и грубых нарушениях, отмечать положительные изменения и хорошие примеры работы.
ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО
• Практический опыт работы в розничной торговле: администратором, старшим продавцом, заместителем управляющего, руководителем смены или опытным продавцом-консультантом.
• Понимание стандартов обслуживания, этапов продаж, работы торгового зала и связи действий продавца с результатом магазина.
• Внимательность, самостоятельность и умение спокойно, аргументированно общаться с сотрудниками.
• Уверенное пользование компьютером, электронными таблицами и рабочими чатами, грамотная устная и письменная речь.
• Готовность к системной работе за компьютером и соблюдению конфиденциальности.
Опыт именно в аудиовидеоконтроле не обязателен: работе с системой и внутренними регламентами обучим. Практический опыт розницы необходим.
УСЛОВИЯ
• Фиксированная заработная плата — 65 000 рублей в месяц на руки. Без премий и привязки оплаты к KPI.
• Выплаты два раза в месяц.
• График 2/2, восьмичасовые смены: 07:00–15:00 и 15:00–23:00 по утверждённому графику. В рабочий день — одна смена.
• Без переработок. В каждой смене работают два специалиста.
• Работа в офисе, оборудованное рабочее место и комната приёма пищи.
ОБУЧЕНИЕ, РАЗВИТИЕ И СПОРТ
• Внутреннее и внешнее обучение, помощь в освоении стандартов и рабочих инструментов.
• Доступ к платным нейросетям для рабочих задач и обучение их применению.
• Возможности горизонтального и вертикального роста, индексация заработной платы по правилам компании.
• Бесплатные регулярные коллективные занятия йогой с профессиональным тренером.
• Бесплатное участие в беговом клубе и коллективных беговых тренировках с профессиональным тренером.
• Бесплатное самостоятельное использование оборудования спортивного зала.
Нам нужен человек, который не просто фиксирует замечания, а помогает сотрудникам исправлять работу и повышать качество обслуживания.
