микрорайон Энергетики, Львовская улица 20
Оператор колл-центра в стоматологию
График: 5/2, с 9:00 до 18:00
Заработная плата: от 50 000 ₽ + KPI
Формат: работа в офисе
Мы ищем внимательного и коммуникабельного оператора колл-центра, который будет работать с пациентами и базой клиники, помогать пациентам записываться на приём и контролировать дальнейшее движение пациентов.
Что нужно делать:
-работать с действующей и архивной базой пациентов;
-актуализировать контактные данные и информацию о пациентах;
-обзванивать пациентов по задачам клиники;
-работать с пациентами на разных этапах взаимодействия;
-контролировать и своевременно менять статусы пациентов в CRM;
-назначать и подтверждать записи;
-работать с пациентами, которые не записались, не пришли или отложили лечение;
-передавать информацию администраторам клиники;
-взаимодействовать с администраторами по записи, визитам и -дальнейшим действиям пациента;
-ставить и контролировать задачи в CRM;
-фиксировать результаты каждого контакта: статус, источник, задача и комментарий;
-следить, чтобы по пациенту не оставалось незакрытых задач.
Что для нас важно:
-грамотная устная и письменная речь;
-доброжелательное и уважительное общение с пациентами;
-умение спокойно работать с возражениями и отказами;
-внимательность к деталям и ответственности за результат;
-уверенное пользование компьютером;
-готовность работать в CRM и соблюдать стандарты ведения базы;
-опыт работы в колл-центре, продажах или медицинской сфере будет преимуществом.
Мы предлагаем:
-стабильную работу в стоматологической клинике;
-график 5/2 с 9:00 до 18:00;
-заработную плату от 50 000 ₽ + KPI;
-понятную систему показателей и мотивации;
-обучение специфике работы с пациентами и CRM;
-работу в команде с администраторами и врачами;
-возможность профессионального и финансового роста.
Если вам нравится общаться с людьми, вы умеете работать системно и хотите видеть результат своей работы — будем рады познакомиться!
