Специалист по согласованию дефектов люкс брендов

OSKELLY — крупнейшая экосистема по управлению гардеробом и лидер в сегментах luxury и premium. Мы развиваем несколько бизнес-направлений в России и за ее пределами:

• OSKELLY — онлайн-платформа для частных продавцов и покупателей, а также профессиональных селлеров с B2B-коммуникацией

• OSKELLY Concierge — консьерж-сервис для покупателей и продавцов: поиск лотов под запрос и профессиональная помощь в продаже и разгрузке гардероба

• собственный сервис по реставрации и химчистке

• 2 бутика в центре Москвы

• 2 офиса — в России и ОАЭ

Условия:

• Обработка заказов, требующих согласования характеристик после экспертизы (в случаях несоответствия фактически поступившего товара данным в учетной системе компании).
• Согласование всех нюансов по товарам с клиентами через телефон или чат.
• Корректировка сроков и условий выполнения заказов, а также информирование клиентов об изменении параметров заказа.
• Взаимодействие с коллегами для решения вопросов, связанных с заказами.
• Внесение данных и обновление информации о заказах в базе компании.
• Отслеживание статуса и ситуации по согласованию заказов.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в клиентской поддержке или колл-центре.
• Грамотную устную и письменную речь.
• Умение находить общий язык с клиентами и сохранять сделки.
• Стрессоустойчивость и внимание к деталям.
• Опыт работы с брендами (будет преимуществом).

Условия работы:

• Официальное оформление: по ТК РФ, оплачиваемые больничные и отпуска согласно ТК РФ.
• График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00.
• Комфортный офис: в шаговой доступности от ст. м. Тульская, "Даниловская Мануфактура". Офис оборудован современными рабочими местами, зонами отдыха, бесплатными напитками и перекусами.
• Медицинская страховка: расширенные программы медицинского страхования