Куратор на первичные звонки с ростом до менеджера по продажам
Проект «Геометрия тела»
«Геометрия тела» — проект в сфере осанки, движения и ЛФК. Мы помогаем людям разобраться с проблемами осанки и начать системную работу над телом с помощью индивидуальных программ ЛФК.
Сейчас мы ищем менеджера на первичные звонки, который будет первым контактировать с пациентами после поступления заявки.
На старте вам не нужно проводить полноценные консультации и продавать программу. Ваша задача — связаться с пациентом, установить контакт, кратко выяснить его запрос и записать на консультацию к менеджеру.
При хороших результатах вы сможете вырасти до полноценного менеджера по продажам: самостоятельно проводить консультации, продавать программы и увеличить свой доход.
Что нужно делать
— оперативно обрабатывать входящие заявки от пациентов;
— звонить пациентам по готовому скрипту;
— устанавливать первый контакт и кратко выяснять запрос;
— квалифицировать пациента;
— рассказывать о формате консультации и отвечать на основные организационные вопросы;
— записывать пациента на консультацию к менеджеру;
— подтверждать запись и напоминать о консультации;
— повторно связываться с пациентами, которые не ответили с первого раза;
— фиксировать все результаты и статусы в CRM Bitrix24;
— контролировать, чтобы записанный пациент дошёл до консультации.
Оплата
На старте действует сдельная система оплаты — 200 ₽ за каждую состоявшуюся консультацию, на которую вы записали пациента.
В среднем проводится 7–10 консультаций в день.
При таком объёме ваш доход составляет ориентировочно:
1 400–2 000 ₽ в день
28 000–40 000 ₽ в месяц при 20 рабочих днях.
Важно: оплачивается именно состоявшаяся консультация, поэтому ваша задача — не просто записать человека в расписание, а качественно установить контакт, заинтересовать его и довести до консультации.
Возможность роста
Мы рассматриваем эту позицию как возможность вырасти внутри проекта.
Если вы показываете хорошие результаты, умеете общаться с пациентами и хотите развиваться в продажах, мы обучим вас проведению полноценных консультаций.
Следующий уровень — менеджер по продажам, который самостоятельно:
— проводит консультации с пациентами;
— выявляет потребности и подробно разбирает запрос;
— презентует индивидуальную программу ЛФК;
— работает с вопросами и возражениями;
— доводит пациента до покупки программы.
На следующем уровне меняется и система мотивации: оклад + KPI и процент от продаж, поэтому появляется возможность существенно увеличить доход.
Кого мы ищем
— грамотная и приятная устная речь;
— уверенное общение по телефону;
— умение быстро устанавливать контакт с людьми;
— доброжелательность и эмпатия;
— умение слушать и задавать вопросы;
— ответственность за результат;
— готовность работать по скриптам и установленным процессам;
— готовность вести работу в CRM;
— желание развиваться в продажах и увеличивать свой доход.
Опыт телефонных продаж, работы с клиентами, колл-центре или медицинской сфере будет преимуществом, но не является обязательным.
Мы обучим продукту и дадим готовые скрипты и речевые модели.
Условия
— удалённая работа;
— график 6/1, воскресенье — выходной; с 10 до 19.00 быть на связи, воскресенье — выходной; суммарно 4-6 часов в день, без возможности совмещать с другой работой или учебой, т к ищем на полный рабочий день через 2 месяца.
— связь с пациентом в субботу до 14.00;
— Оклад 20 000 + 200 ₽ за каждую состоявшуюся консультацию; (окладная часть со второго месяца работы)
— в среднем 7–10 консультаций в день;
— ориентир по доходу на старте — 30000–60 000 ₽ в месяц;
— входящие заявки, без холодного поиска клиентов;
— готовые скрипты и речевые модели;
— обучение продукту;
— работа в CRM Bitrix24;
— возможность вырасти до полноценного менеджера по продажам с системой мотивации оклад + KPI + % от продаж.
Кому подойдёт эта позиция
Вакансия отлично подойдёт человеку, который хочет начать или продолжить развитие в продажах, но пока не готов самостоятельно проводить полноценные продающие консультации.
Сначала вы научитесь работать с входящими пациентами, устанавливать контакт, квалифицировать заявки и доводить людей до консультации. После успешного прохождения этого этапа сможете перейти к самостоятельному проведению консультаций и продажам.
В сопроводительном письме обязательно напишите:
— был ли у вас опыт звонков клиентам;
— работали ли вы в продажах и какие продукты продавали;
— готовы ли вы в дальнейшем вырасти до менеджера, который самостоятельно проводит консультации и закрывает пациентов на продажу.
