Солнечногорский проезд 4
Мы предлагаем:
- Официальное оформление по Трудовому кодексу РФ с первого рабочего дня
-
Своевременную выплату заработной платы. Прозрачную систему выплат бонусов
-
Оплату корпоративной мобильной связи
- Систему обучения и адаптации для новых сотрудников. Тренинги и семинары в online-формате в рабочее время
- Приятные скидки на продукцию Компании
- Новогодние подарки детям сотрудников
- Карьерный рост- история компании насчитывает десятки примеров успешного развития сотрудников FORUM-AUTO!
Мы ищем опытного специалиста, который возьмет на себя консолидацию работы с рекламациями, браками и возвратами , систематизирует работу совместно с поставщиками, оптимизирует и выстроит максимально эффективный процесс.
Обязанности:
-
Консолидация данных по рекламациям, бракам и возвратам (в т.ч. товаров надлежащего качества) по всем компаниям группы; ведение единого реестра поставщиков.
-
Анализ динамики возвратов, выявление проблемных брендов, разработка мер по снижению критического процента возвратов.
-
Унификация гарантийного сервиса: единые условия и процедуры на базе действующих политик поставщиков, упрощение модели для клиента, стандартизация процессов внутри группы и у поставщиков.
-
Переговоры с поставщиками и брендами по оптимизации условий гарантии и возвратов; фиксация и внедрение договорённостей.
-
Разработка и внедрение упрощённых процессов обработки рекламаций и возвратов; сокращение временных затрат и мониторинг эффективности изменений.
-
Подготовка регулярной отчётности для СЕО и руководителей компаний группы; оперативная обратная связь и реагирование на запросы.
Требования:
- Опыт работы с гарантийными процессами, рекламациями и возвратами (желательно в автозапчастях, автобизнесе или смежной отрасли)
- Навыки ведения переговоров с поставщиками и брендами с наличием успешных Кейсов внедрения
- Глубокое понимание процессов крупных дистрибьютеров с мультипортфелем в рамках гарантийного обслуживания и возвратов своих клиентов
- Опыт разработки и внедрения регламентов и процедур
- Умение работать с большими объёмами данных и отчётностью
- Самостоятельность, проактивность, умение выстраивать процессы с нуля.
Желательно:
- Опыт работы в мультикомпанийной среде (группа компаний, холдинг)
- Понимание специфики работы с брендами и поставщиками в автозапчастях
Условия:
- Заработная плата: фиксированный оклад + KPI;
- Пятидневная рабочая неделя с 09.00 до 18.00, возможны редкие командировки
- Место работы: г. Москва, Солнечногорский проезд, д. 4
Будем рады приветствовать Вас в нашей команде!
