Formfactor — онлайн-школа продуктового дизайна. Через наш продукт проходят сотни студентов в год, выпускники устраиваются в компании уровня Т-банка и Авито. Наша цель — чтобы люди делали крутой дизайн и с ним устраивались на работу.
В связи с расширением отдела продаж открыта 1 вакансия менеджера.
Работа ведётся с тёплой базой: клиенты знакомы с продуктом по контенту компании, самостоятельно оставляют заявку и выбирают время встречи. Назначение встреч обеспечивает отдельное подразделение. Поиск клиентов в задачи менеджера не входит. Зона ответственности — проведение диагностической встречи и доведение клиента до оплаты.
О формате работы
Диагностика — онлайн-встреча с дизайнером, заинтересованным в профессиональном росте. Структура встречи:
- выявление текущей ситуации и целей клиента;
- практическая часть: разбор карты компетенций, определение недостающих навыков;
- презентация программы и подбор тарифа с учётом задачи и бюджета клиента.
Решение о покупке клиент принимает, как правило, в течение 1–2 дней после встречи. Значительная часть сделок закрывается в переписке, поэтому навык письменной коммуникации оценивается наравне с переговорным.
Обязанности
- Проведение диагностических встреч в Zoom: по 3-4 встречи/в день, длительностью час-полтора
- Ведение клиента в переписке в Telegram до принятия решения о покупке
- Консультирование и сопровождение клиента при оформлении рассрочки
- Работа с отказами: отработка возражений, возврат клиента к решению
- Ведение сделок в Bitrix24, поддержание отчётности в Google Таблицах
Требования
- Опыт работы в продажах от 2 лет в сфере EdTech, инфопродуктов или запусков со средним чеком от 100 000 ₽.
- Подтверждённый опыт продаж через онлайн-встречи
- Грамотная письменная речь, навык ведения деловой переписки без шаблонных формулировок
- Развитые коммуникативные навыки и эмпатия: аудитория обращается в ситуации профессионального застоя, работа по жёсткому скрипту результата не даёт
- Стрессоустойчивость, готовность к работе в интенсивном режиме
- Преимуществом является опыт работы в дизайне либо понимание уровней квалификации специалистов в продуктовых командах
Условия
- Полная удалённая работа, местонахождение не имеет значения.
- График 2/2, с 11:00 до 22:00 по московскому времени.
- Оформление по договору с самозанятым.
- Без оклада, только процент с продаж (выплачивается после полной оплаты клиента либо оформления рассрочки). Ставка определяется выполнением плана:
до 69% плана — 3%;
70–89% — 4%;
90–100% — 5%;
(перевыполнение плана — 7–8% в зависимости от объёма)
- Обучение — 1 неделя, далее работа под руководством руководителя отдела продаж
- Необходимы личный ноутбук и стабильный интернет
Особенности позиции
- В отдельные периоды (во время запусков и активных рекламных кампаний) интенсивность возрастает: график встреч становится плотнее, объём переписки с клиентами увеличивается
- Качество диагностики напрямую зависит от понимания специфики профессии дизайнера. Обучать продукту мы готовы — материалы и наставник есть, но интерес к теме и готовность разбираться необходимы
Этапы отбора
Отклик — анкета — тестовое задание — собеседование — принятие решения. Сотрудник требуется к середине октября
В сопроводительном письме просим расписать лишь ваши 3 цели на год, иную информацию по опыту не нужно
