Приглашаем в команду специалиста для работы с клиентами на действующих проектах контактного центра.
Ваша задача — сопровождать пользователей, помогать им получать нужную информацию и корректно оформлять результаты каждого обращения. Самостоятельный поиск клиентов не предусмотрен: для работы предоставляются готовая база, сценарии общения и внутренние инструкции.
-
Обрабатывать обращения пользователей по голосовому каналу.
-
Консультировать клиентов по услугам и продуктам выбранного проекта.
-
Контактировать с пользователями по предоставленной базе.
-
Использовать готовые сценарии и рабочие инструкции.
-
Фиксировать результаты взаимодействия во внутренней системе.
-
Умение ясно и доброжелательно общаться с клиентами.
-
Внимательность при работе с информацией.
-
Ответственное отношение к задачам и рабочему времени.
-
Готовность проходить обучение и соблюдать стандарты проекта.
-
Полностью удалённый формат.
-
Почасовая система оплаты.
-
Официальный доход и оформление по ТК РФ.
-
Оплачиваемое обучение перед началом работы.
-
Возможность выбрать график 5/2, 2/2, 3/3 или частичную занятость.
При графике 5/2 доступны интервалы с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00 и с 11:00 до 20:00. Также возможна занятость от 4 часов в день.
При графике 2/2 или 3/3 продолжительность смены начинается от 6 часов. В зависимости от проекта могут быть доступны дополнительные варианты рабочего времени.
Работа связана с голосовым взаимодействием с клиентами, при этом самостоятельно искать или формировать клиентскую базу не требуется.
Оставляйте отклик — специалист свяжется с вами, расскажет о доступных проектах и поможет подобрать подходящий график работы.
