Удалённо · Полная занятость · График 5/2 · Доход 120 000 ₽
Portret.Molbert — студия портретов на холсте по фотографии с собственным производством. Мы изготовили более 30 000 портретов и развиваем продажи через Wildberries, Avito и новые источники обращений.
Ищем РОПа с двумя обязательными составляющими опыта: управление продажами через переписки и работа в релевантной нише — картины, подарки, фотопродукция или персонализированные товары на заказ.
Что уже есть
-
10 менеджеров: все работают с Wildberries, четверо из них дополнительно ведут Avito.
-
Два помощника, которые контролируют работу менеджеров на Wildberries и будут подчиняться РОПу.
-
Настроенная amoCRM и оцифрованные воронки по источникам и сотрудникам.
-
Аналитика конверсий, продаж и работы каждого менеджера.
-
Собственное производство и действующий поток входящих обращений.
Продажи проходят в переписках. Холодных звонков нет.
Главная задача
Повысить конверсию в оплату, средний чек, продажи дополнительных услуг и выручку отдела.
Главный приоритет — Avito: работа с переписками, возражениями, качеством коммуникации и обучением менеджеров.
На Wildberries — управление через помощников и аналитику, выборочный разбор диалогов, проверка гипотез для роста среднего чека и допродаж. Проверять каждую переписку не требуется.
После выхода РОПа планируем развивать VK и другие источники обращений.
Чем предстоит заниматься
-
Управлять менеджерами и двумя помощниками, ставить задачи и контролировать результаты.
-
Анализировать воронки отдельно по источникам и сотрудникам, находить причины потери клиентов.
-
Регулярно проверять переписки на Avito, проводить разборы ошибок и давать конкретную обратную связь.
-
Тестировать изменения в переписках и оценивать их влияние на конверсию, средний чек и допродажи.
-
Проводить планёрки, индивидуальные встречи, обучение и аттестацию менеджеров.
-
Подключаться к сложным клиентам и показывать на практике, как вести продажу.
-
Проводить собеседования, нанимать, адаптировать и при необходимости увольнять сотрудников.
-
Внедрять контроль качества и измеримые стандарты работы.
-
Согласовывать с собственником изменения скриптов, регламентов и мотивации менеджеров.
-
Формировать задачи по доработке amoCRM и аналитики.
-
Отчитываться собственнику о показателях, принятых мерах и результатах.
Обязательные требования
1. Релевантный управленческий опыт.
Вы руководили продажами в сфере картин и портретов, подарков, фотопродукции, персонализированных сувениров или близких эмоциональных товаров на заказ. Понимаете специфику индивидуального заказа, согласования с клиентом и продажи дополнительных услуг.
2. Опыт управления продажами именно через переписки.
Вы лично разбирали диалоги в мессенджерах и чатах, улучшали скрипты, обучали менеджеров работе с возражениями и повышали конверсию в оплату. Опыт только телефонных продаж не подходит.
3. Подтверждённые результаты.
Можете назвать показатели до и после своей работы и объяснить, какие ваши действия привели к изменениям.
Также необходимы:
-
опыт управления командой, найма и адаптации сотрудников;
-
уверенная работа с amoCRM, таблицами и аналитикой воронки;
-
готовность самостоятельно погружаться в переписки и сложные продажи;
-
полная занятость без совмещения с другими проектами.
Не рассматриваем кандидатов без управленческого опыта, без опыта продаж в переписках или исключительно из нерелевантных ниш.
Что предлагаем
-
Полностью удалённую работу, график 5/2 по московскому времени.
-
Постоянное присутствие вечером и в выходные не требуется.
-
Оклад 70 000 ₽ + KPI до 50 000 ₽. Совокупный доход при выполнении показателей — 120 000 ₽.
-
Испытательный срок — один месяц, гарантированный доход на этот период — 80 000 ₽.
-
Официальное трудоустройство; другие варианты оформления готовы обсуждать.
-
Прямое подчинение собственнику и возможность влиять на работу отдела.
-
Действующую команду, настроенную CRM и готовую аналитику.
-
Быстрые технические доработки: наша организация — партнёр amoCRM, у нас есть собственная экспертиза по CRM.
Конкретные показатели отдела и условия KPI обсудим на собеседовании.
Как откликнуться
Вместе с резюме напишите:
-
В какой релевантной нише вы руководили продажами и сколько менеджеров было в команде?
-
В каких чатах и мессенджерах проходили продажи?
-
Какие результаты получили: конверсия, средний чек, допродажи — цифры до и после?
-
Что конкретно вы изменили в работе отдела для достижения этих результатов?
-
Почему завершили работу в последних двух компаниях?
-
Готовы ли к полной занятости без совмещения?
В отклике обязательно должны быть описаны релевантная ниша, опыт управления продажами через переписки и результаты в цифрах.
