Старший инженер по технической поддержке

Задачи:

• Контроль выполнения сменными инженерами должностных обязанностей по приему и обработке обращений от заказчиков;
• Решение инцидентов, связанных с работой оборудования заказчика в своей зоне ответственности;
• Контроль выполнения работ подрядными организациями;
• Контроль соблюдения сроков исполнения работ по технической поддержке;
• Ведение отчетной документации;
• Участие в ключевых проектах компании, контроль сроков в зоне ответственности подразделения.

• Высшее техническое образование.
• Базовые принципы работы транспортного SDH/PDH/xWDM оборудования;
• Базовые принципы работы сетей связи IP, протоколы, способы организации сетей передачи данных;
• Базовые принципы построения и функционирования систем управления аппаратурой, протоколы сетевого управления;
• Порядок приема, настройки оборудования, процедуры проведения ПСИ, способы выявления и устранения причин неисправностей;
• Принципы работы на персональном компьютере в среде Windows, с программами Microsoft Office, Internet Explorer (или другими web-обозревателями), средствами анализа данных, системами управления базами данных, базовые знания Linux.

Преимущественные знания и навыки:

• Углубленные знания сетевых технологий;
• Желательно наличие сертификатов от учебных центров повышения квалификации либо производителей оборудования, подтверждающих квалификацию;
• Желателен опыт работы с крупными корпоративными сетями.

Условия:

• Официальная заработная плата, аккредитованная ИТ компания;
• Работа строго по ТК РФ;
• График работы 5/2 пн-чт 09.00-18.00, пт. 09.00-16.45;
• ДМС после 6 месяцев работы;
• Профессиональный и карьерный рост;
• Шаговая доступность от ст. м. Электрозаводская или ст. м. Семеновская.

Уважаемые кандидаты, предлагайте желаемый уровень оплаты в резюме или в сопроводительном письме, и мы рассмотрим Ваши пожелания.