Обязанности:
⦁ Обработка входящих обращений (мессенджеры, соцсети) - без холодных звонков и активных продаж;
⦁ Запись клиентов на услуги в системе CRM (собственная);
⦁ Консультирование клиентов по услугам, стоимости, мастерам и действующим акциям;
⦁ Подтверждение записей на следующий день и напоминание о визитах;
⦁ Ведение первичной отчетности по загрузке мастеров и филиалов;
⦁ Решение оперативных и спорных вопросов с клиентами в чатах.
Требования:
⦁ Опыт работы администратором салона красоты, менеджером по работе с клиентами или оператором call-центра от 6 месяцев (будет преимуществом);
⦁ Уверенное владение ПК, грамотная письменная речь;
⦁ Опыт работы в CRM-системах для салонов красоты (Yclients, Dikidi или аналоги) — желательно;
⦁ Наличие стабильного интернета, ПК/ноутбука и гарнитуры для звонков;
⦁ Высокая дисциплинированность, эмпатия и умение работать в режиме многозадачности.
Условия:
⦁ График работы: Гибкий;
⦁ Формат: Полностью удаленная работа из дома;
⦁ Своевременные выплаты 2 раза в месяц;
⦁ Оплачиваемое стажировочное обучение и сопровождение наставника на старте.
