от 118900 до 125300 RUR
Санкт-Петербург
От 1 года до 3 лет
Как понять, действительно ли барбершоп соответствует заявленному уровню обслуживания?
Это можно увидеть только на месте: от первой встречи с администратором до общения с мастером и общего впечатления от заведения. Ищем специалиста, который будет посещать барбершопы и оценивать качество сервиса по заданным критериям.
Это можно увидеть только на месте: от первой встречи с администратором до общения с мастером и общего впечатления от заведения. Ищем специалиста, который будет посещать барбершопы и оценивать качество сервиса по заданным критериям.
В чем заключается задача:
Вы посещаете заведения в качестве обычного клиента, проходите предусмотренный сценарием путь и обращаете внимание на детали обслуживания. После визита нужно зафиксировать наблюдения в электронной анкете.
В ходе проверки необходимо:
-
Оценивать приветствие, вежливость и работу администратора.
-
Проверять, насколько понятно объясняют услуги, стоимость и доступные варианты записи.
-
Отмечать соблюдение стандартов общения с клиентом.
-
Обращать внимание на организацию записи, ожидания и приема посетителей.
-
Оценивать чистоту, порядок и общее состояние помещения.
-
Заполнять отчет с конкретными фактами по итогам посещения.
Какие заведения входят в проект:
Барбершопы разных форматов - от небольших локальных студий до заведений с несколькими мастерами и расширенным перечнем услуг. Критерии проверки могут отличаться в зависимости от конкретного объекта.
Подойдет ли вам такая работа?
- Нам важны наблюдательность, самостоятельность и способность замечать нюансы в общении.
- Нужно уметь спокойно взаимодействовать с сотрудниками, запоминать детали и описывать увиденное без преувеличений.
- Опыт работы барбером или администратором не требуется. Гораздо важнее внимательность и готовность придерживаться заданного сценария.
Формат занятости:
- Работа проходит непосредственно в барбершопах.
- Проверки можно планировать в рамках доступного расписания, а при удобном расположении объектов - объединять несколько посещений в один маршрут.
- Это выездная работа без постоянного нахождения в офисе.
- Для выполнения заданий понадобится смартфон, чтобы получать инструкции и отправлять отчеты.
- Вознаграждение зависит от количества и формата выполненных проверок.
- Возможны оформление по ТК РФ или договору ГПХ
