улица Ползунова 6
В компанию «Сантехно» требуется менеджер по обучению и развитию
«САНТЕХНО» — это оптовая сантехническая компания, являемся прямыми дистрибьюторами известных российских и зарубежных брендов. В регионе занимаем лидирующее положение. Наша задача: предоставлять нашим клиентам тщательно отобранный ассортимент сантехнической продукции с максимально высоким уровнем сервиса.
Чем предстоит заниматься:
Обучение и развитие сотрудников:
-
Проводить индивидуальное обучение менеджеров по продажам, операторов и складского персонала по персональным программам.
-
Обучать стажёров, выявлять среди них продуктивных и передавать в отдел продаж.
-
Отслеживать продвижение сотрудника по курсу обучения и корректировать программу.
Контроль работы с претензиями и браком:
-
Контролировать электронный журнал претензий клиентов.
-
Координировать работу товароведа по претензиям и обмену бракованного товара с поставщиками.
-
Следить за сроками и качеством закрытия рекламаций.
Выявление и устранение отклонений:
-
Проводить опросы клиентов для выявления зон улучшения в работе компании.
-
Проводить советы качества.
-
Составлять и реализовывать программы совершенствования деятельности компании.
-
Проводить инспекции работы сотрудников для выявления отклонений от стандартов качества.
Обязательно:
- Активные люди с грамотной речью и хорошим общением, способные быстро обучаться;
- Приветливые, с желанием помочь
- Умеющие договариваться и улаживать сложные ситуации
- Уверенный пользователь ПК, Excel, Word, также желательно знание программы 1С, но если нет - научим;
- Желающих развиваться и обучаться чему-то новому;
Будет плюсом:
-
Опыт обучения и адаптации персонала.
-
Опыт проведения опросов клиентов и работы со стандартами качества.
-
Стабильность: полное соблюдение ТК РФ, заработная плата 2 раза в месяц
-
Обучение: Вводный курс по ассортименту и техническим нюансам. Наставничество на период испытательного срока.
-
Комфортное рабочее место (работа в офисе, удаленный формат не рассматриваем)
-
График: 5/2 с 9:00 до 18:00
