Специалист по сервису (СПб)

SKIFMUSIC - это группа компаний в музыкальной индустрии, которая находится на рынке более 20 лет. Сеть SKIFMUSIC насчитывает 49 магазинов по всей России: от Москвы и Санкт-Петербурга до Самары и других городов.

Наша миссия - соединять людей с музыкой. Мы создаем не просто торговые точки, а пространство для творчества.

Сейчас мы ищем Специалиста по сервису в наш магазин в Санкт-Петербурге, который поможет нашим клиентам в сложных вопросах, а также проконтролирует заказы - от сборки до отгрузки.

Что предстоит делать:

• Собирать, упаковывать и отгружать заказы с маркетплейсов;
• Принимать и обрабатывать возвраты, оценивать состояние товаров;
• Контролировать перемещение товаров;
• Вести документацию и реестр возврата денежных средств;
• Решать спорные ситуации с клиентами по вопросам заказов.

Будет здорово, если:

• У тебя есть опыт работы с маркетплейсами и понимание процессов FBS/FBO;
• Ты знаешь требования к упаковке, маркировке, отгрузке и возвратам товара;
• Хорошо знаешь закон «О защите прав потребителей»;
• Уверенно владеешь ПК, Excel/Google таблицами и готов к работе в системе «МойСклад»;
• Ты внимательный, ответственный и умеешь соблюдать тайминги.

Условия:

• График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 (суббота и воскресенье - выходные дни).

• Трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня.

• Забота о здоровье: в компании есть Sick days на случай плохого самочувствия. Отдыхай и восстанавливайся, когда это необходимо.

• Классная корпоративная культура: тебя ждут яркие корпоративные мероприятия, стильный мерч, приятные подарки – ведь мы ценим не только работу, но и жизнь.

• Мы поддерживаем стремление к знаниям: компания оплачивает 50% внешнего обучения, и также разработана программа внутреннего обучения – развивайся вместе с нами!

• Бонусы за рекомендации: пригласи друга в нашу команду и получи приятный бонус по реферальной программе.

Откликайся! Будем рады с тобой познакомиться! : )