Начальник отдела

Обязанности:

• Обеспечение исполнение показателей эффективности продаж (SLА) в разрезе продуктов банка;
• Эффективное выстраивание работы контактного центра, правильное распределение задач, обязанностей и нагрузки для достижения поставленных целей;
• Анализ результатов деятельности контактного центра и организация мероприятий, направленных на выявление и предупреждение причин невыполнения поставленных KPI;
• Организация работы отдела прямых продаж ММБ;
• Развитие телемаркетинга, участие в найме и адаптации сотрудников, формирование кадрового резерва;
• Развитие сотрудников отдела в направлениях экспертизы продаж и продуктов.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в В2В-телефонных продажах;
• Руководящий опыт в контактном центре от 2-х лет;
• Знание процесса организации продаж в контактном центре;
• Навыки анализа информации, эффективное ведение переговоров, составление отчетности, понимание основных процессов и KPI направлений.

Условия:

• Возможность расти в команде лучшего работодателя России по версии hh.ru, Forbes, РБК;
• Стабильный и прозрачный доход: базовый оклад + ежеквартальные премии;
• Пятидневную рабочую неделю с 09:00 до 18:00;
• ДМС со стоматологией, страхование жизни и выезда за рубеж с первого дня трудоустройства;
• Обучение за счёт компании в Альфа-Академии: доступ к базе знаний, тренинги, бизнес-игры, корпоративные библиотеки;
• Скидки и льготы на продукты банка, развлечения, технику, продукты питания и услуги.