QBIQ — бренд БАДов и wellness-продуктов. Ищем сильного операционного менеджера, который возьмёт на себя ежедневное ведение кабинетов Wildberries и Ozon и будет отвечать за стабильную работу площадок без потерь продаж из-за ошибок, остатков, цен, акций, карточек или логистики.
Основные задачи
- ежедневная работа с кабинетами Wildberries и Ozon;
- контроль карточек товаров, характеристик, категорий, контента и корректности отображения;
- создание и запуск новых SKU;
- контроль цен, скидок, акций, СПП и конечной цены покупателя;
- участие в акциях маркетплейсов и контроль их экономики;
- контроль остатков и доступности товаров;
- планирование поставок совместно с командой;
- контроль распределения товара по складам и регионам;
- отслеживание проблем с логистикой, приёмкой и остатками;
- работа с возвратами, отказами, потерями и спорными ситуациями;
- создание обращений в поддержку и доведение сложных кейсов до решения;
- контроль блокировок карточек, ограничений, ошибок категорий и характеристик;
- работа с отзывами и вопросами покупателей на уровне контроля процесса;
- контроль документов, сертификатов, деклараций и данных товара;
- еженедельная операционная аналитика по SKU;
- взаимодействие с рекламным менеджером по ценам, акциям, остаткам и карточкам;
- взаимодействие с бухгалтерией, логистикой, контентом и поддержкой маркетплейсов.
Кого ищем
- опыт работы с Wildberries и Ozon от 3 лет;
- уверенное знание обоих кабинетов;
- опыт с большим количеством SKU;
- опыт запуска новых товаров;
- понимание FBO / FBS;
- знание логики поставок, остатков и складов;
- опыт работы с акциями и ценообразованием;
- умение разбираться в отчётах маркетплейсов;
- хорошее владение Excel / Google Sheets;
- внимательность к цифрам и деталям;
- способность самостоятельно находить проблему и доводить её до решения;
- опыт общения с технической поддержкой WB/Ozon;
- понимание экономики товара.
Опыт в БАДах, косметике, FMCG, beauty или wellness будет преимуществом.
Что будет считаться хорошим результатом
- карточки работают без технических ошибок;
- SKU не выпадают из продаж из-за остатков или логистики;
- поставки планируются заранее;
- цены и акции контролируются;
- проблемные обращения быстро доводятся до решения;
- руководителю не приходится самостоятельно заходить в кабинет и искать, что сломалось.
Условия
- удалённая работа;
- полная занятость;
- работа с двумя основными площадками: WB + Ozon;
- растущий ассортимент и регулярные новые запуски;
- прямое взаимодействие с руководителем направления;
- уровень оплаты обсуждаем индивидуально в зависимости от опыта.
