Руководитель службы приема и размещения (Мороз и Солнце 5*)

Мы открываем уникальный пятизвёздочный курорт в сердце Алтая. Это не просто отель, а курорт премиум-класса федерального масштаба с развитой инфраструктурой: номерной фонд 5*, рестораны, SPA-комплекс, конференц-залы, горнолыжные трассы.

Сейчас мы находимся на этапе pre-opening — запускаем объект «с нуля». Это означает, что перед вами открыта возможность приобрести незабываемый опыт и стать частью команды создания проекта.

Обязанности:

• Контроль за организацией регистрации и размещения гостей.
• Контроль, учет, распределение номерного фонда.
• Проведение анализа отзывов и жалоб гостей.
• Формирование и предоставление отчетности, в т.ч. ежедневной отчетности.
• Участие в стандартизации работы службы, внедрение и адаптация регламентов и должностных карт, контроль за выполнением.
• Выполнение плана продаж «Upsell».
• Контроль финансовой дисциплины сотрудниками СПиР.
• Прямая работа с гостями, создание атмосферы гостеприимства, решение конфликтных ситуаций, поддержание высокого уровня сервиса.
• Обучение новых сотрудников и совершенствование профессиональных навыков у существующих.
• Контроль за организацией бронирования номерного фонда в том числе в вечернее и ночное время.
• Участие в разработке системы мотивации подчиненного персонала.
• Составление и управление бюджетом службы.
• Планирование работы подразделения, распределение обязанностей, составление графиков работы.
• Организация взаимодействия между службой приема и размещения и другими отделами.

Требования:

• опыт работы в данной сфере от 1 года;
• высшее образование;
• владение английским языком (желательно);
• навыки работы с ПК, приветствуется знание гостиничной системы управления PMS Opera;
• внимательность, умение работать с большими объемами информации.

Условия:

• конкурентную заработную плату (обсуждается по итогам собеседования);
• официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
• релокационный пакет (обсуждается по итогам собеседования).

Корпоративные бенефиты:

• бесплатное пользование инфраструктурой курорта (по мере запуска): спортзал, фитнес‑центр;
• ски‑пассы и байк‑пассы со скидкой;
• скидки в ресторанах и SPA‑центре;
• программа адаптации и наставничества;
• возможность профессионального и карьерного роста в рамках управляющей компании;
• обучение и развитие за счёт компании.

Стань частью команды профессионалов!