Ищем сотрудника для работы с клиентскими обращениями на проектах контактного центра. Ваша задача — помогать пользователям получать нужную информацию, разбираться в продуктах и услугах компании и корректно сопровождать каждое обращение.
Работа организована по готовым процессам: предоставляются инструкции, сценарии взаимодействия и клиентская база. Самостоятельный поиск новых клиентов не требуется.
-
Принимать обращения пользователей по голосовому каналу.
-
Консультировать клиентов по вопросам продуктов и услуг выбранного проекта.
-
Контактировать с пользователями по предоставленной базе.
-
Использовать готовые рабочие алгоритмы и сценарии общения.
-
Вносить результаты взаимодействия во внутреннюю систему.
-
Умение понятно и доброжелательно общаться с клиентами.
-
Внимательность при работе с информацией.
-
Ответственное отношение к рабочему расписанию.
-
Готовность пройти обучение и соблюдать внутренние правила проекта.
-
Возможность работать удалённо или из офиса.
-
Почасовую систему оплаты и официальный доход.
-
Оформление по ТК РФ.
-
Полностью оплачиваемое обучение перед началом самостоятельной работы.
-
Несколько вариантов занятости: 5/2, 2/2, 3/3 или частичный график.
При графике 5/2 можно выбрать смену с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00. Также доступна занятость от 4 часов в день.
При графике 2/2 или 3/3 продолжительность смены начинается от 6 часов. В зависимости от проекта могут быть доступны дополнительные варианты рабочего времени.
Вакансия предполагает голосовое общение с клиентами. Искать новых пользователей самостоятельно или формировать клиентскую базу не потребуется.
Оставляйте отклик — после заявки специалист расскажет о доступных проектах, формате работы и поможет подобрать подходящий вариант графика.
