Администратор гостиницы

Что нужно делать?

• Встречать и сопровождать гостей
• Обеспечивать комфорт заселения/выезда
• Решать нестандартные ситуации в рамках сервиса
• Взаимодействовать с командой отеля
• Следить за качеством гостевого опыта
• Фиксировать и передавать информацию без искажений
• Отвечать на телефонные звонки и сообщения в мессенджерах
• Выставлять и контролировать оплату счетов и принимать платежи
• Помогать с бронированием номеров и дополнительных услуг
• Работать в системе Bnovo, Скала

  🌟 Что для нас значит хороший сервис:

• гость не остаётся без внимания ни на одном этапе
• проблемы решаются сразу, а не “потом”
• команда работает как единая система
• мелкие ситуации не превращаются в негатив

Что мы предлагаем?

• Интересную работу в самом центре Москвы в отеле "Билибин Гарден", расположенном в историческом особняке конца 18 века
• График работы 1/3
• Официальное оформление по ТК РФ, выплатами 2 раза в месяц и оплачиваемый отпуск, больничные
• Дополнительная материальная мотивация за продажи и сервисные показатели
• Медицинская книжка ежегодно за счет работодателя
• Подарки от компании на день рождения и государственные праздники
• Классный коллектив с теплой атмосферой, корпоративными тренингами и мероприятиями :)

Что мы ожидаем?

• Опыт работы желателен, но предусмотрено корпоративное обучение
• Знание начального английского языка будет преимуществом для кандидата
• Желание общаться с Гостями и предоставлять искренний сервис
• Активное жизненная позиция и желание развиваться