Специалист по работе с клиентами

«Ясень Пень» — компания из Кирова, которая занимается благоустройством территорий, работами с зелёными насаждениями, удалением деревьев, расчисткой участков, вывозом и переработкой древесных отходов.

Наши клиенты — бизнес, государственные организации и частные заказчики.

У нас нет однотипных продаж по прайсу. Каждый клиент приходит со своей задачей, поэтому важно разобраться в запросе, подобрать решение вместе с техническими специалистами и довести сделку до результата.

Проекты разные: от небольших заказов до сделок на 1–1,5 млн рублей и выше.

Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера по работе с клиентами, которому интересно разбираться в задачах заказчиков, находить подходящие решения и сопровождать клиентов на всех этапах работы.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

• Принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов.

• Выяснять потребности, собирать информацию по объектам и подбирать решения совместно с техническими специалистами.

• Готовить коммерческие предложения, согласовывать условия и сопровождать сделки до оплаты.

• Поддерживать долгосрочные отношения с клиентами и работать с повторными обращениями.

• В период сезонного снижения входящего потока — активнее работать с действующей клиентской базой: поддерживать контакт, возвращаться к клиентам, с которыми давно не общались, и актуализировать их потребности.

• Вести сделки и фиксировать договорённости в Bitrix24.

Холодного поиска и холодных звонков нет — работаем с входящими обращениями и существующей клиентской базой.

КОГО МЫ ИЩЕМ

В первую очередь нам интересны кандидаты с опытом работы с клиентами, продаж услуг или сопровождения проектных сделок, особенно в строительстве, благоустройстве, технических, инженерных и сервисных направлениях.

При этом опыт именно в нашей сфере необязателен. Для нас важнее, чтобы вы:

• Умели выстраивать контакт с клиентами, задавать вопросы и выявлять реальные потребности.

• Были самостоятельными, инициативными и умели находить решения.

• Не боялись разбираться в новых, в том числе технических вопросах.

• Умели доводить сделки до результата, а не ограничивались отправкой коммерческого предложения.

• Проявляли инициативу в работе с клиентской базой и умели поддерживать долгосрочные отношения.

• Общались спокойно, уважительно и по-человечески.

• Быстро включались в задачи и ответственно относились к договорённостям.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Фиксированную часть + процент от результата. Условия обсуждаем индивидуально с учётом опыта, компетенций и ожиданий кандидата.

• Работу с входящими обращениями и действующей клиентской базой без холодного поиска.

• Обучение услугам компании и поддержку технических специалистов.

• Разнообразные проекты и возможность развивать экспертизу в востребованных услугах.

• Официальное трудоустройство.

• Офис в центре Кирова — ул. Герцена, 15.

• Возможность профессионального и карьерного роста по системе грейдов: помощник менеджера → менеджер → старший менеджер.

Уровень должности на старте определяем индивидуально. Если у вас уже есть хороший опыт работы с клиентами и продажами услуг, готовы сразу обсуждать соответствующие условия.

ПОЧЕМУ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНО У НАС

Здесь менеджер не просто принимает заявки и передаёт их дальше.

Вы постепенно становитесь специалистом, который хорошо ориентируется в услугах компании, понимает задачи клиентов, умеет предложить подходящее решение и самостоятельно сопровождает сделку до результата.

Если вам нравится работать с людьми, разбираться в нестандартных задачах и видеть результат своей работы — откликайтесь, будем знакомиться!