Менеджер по клиентскому сервису\Старший администратор

Мы — компания LabQuest — медицинский холдинг с собственной лабораторией.

Производственный комплекс + сеть мед. офисов, где производится забор биоматериала.

Приглашаем на работу Менеджера по клиентскому сервису.

РАБОТА РАЗЪЕЗДНОГО ХАРАКТЕРА.

Обязанности:

• Курирование вверенных офисов по Москве в части оценки знаний и компетенций сотрудников.
• Аудиты, проведение контрольных закупок с целью оценки.
• Проведение обучающих и коучинг сессий на местах.
• Контроль выполнения стандартов обслуживания, правил телефонного обслуживания.
• Внедрение стандартов непрерывного обучения администраторов, медицинских сестер розницы (собственные и франчайзинг).
• Взаимодействия с обучающим центром, совместное планирование тренинговых мероприятий.
• Проверка мануальных навыков среднего медицинского персонала в офисах.
• Контроль Соблюдения СанЭпид режима в собственных офисах и офисах франчайзинга.

Требования:

• Образование: среднее специальное (медицинское) или высшее медицинское.
• Опыт — от 3 лет с указанными обязанностями;
• Навыки проведения тренингов и семинаров.
• Опыт прямого общения с клиентами.
• Свободное владение MS Office (Word, Excel (формулы, таблицы), Power Point, Outlook).

Условия:

• РАБОТА РАЗЪЕЗДНОГО ХАРАКТЕРА (оплачиваем проездной на общественном транспорте).
• 4 дня в полях, 1 день — в офисе.
• График 5−2 с 9−30 до 18−00 ч.
• Оформление по ТК, белая зарплата без задержек 2 раза в месяц на карту.
• Заработная плата — оклад 80 000 р. на руки.
• Офис — м. Киевская.