70000 до 70000 RUR
от
Краснодар
Центральный внутригородской округ, микрорайон Центральный, Одесская улица 24
Центральный внутригородской округ, микрорайон Центральный, Одесская улица 24
Девелоперская компания «Лендекс» (LENDEX) занимается строительством многоквартирных домов.
Мы растем — и нам нужны люди, готовые расти с нами.
ПОСТРОЙТЕ КАРЬЕРУ ВМЕСТЕ С НАМИ!
Мы готовы предложить Вам:
- официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- стабильная выплата заработной платы — 2 раза в месяц;
- работу в сплоченной команде профессионалов;
- современный, стильный и комфортный офис.
Чем предстоит заниматься:
- Подбор персонала;
- Адаптации персонала;
- Первичный и текущее обучение персонала (регулярно);
- Разработка и внедрение регламентов, инструкций, стандартов работы оператора;
- Разработка и внедрение скриптов разговоров;
- Контроль всех бизнес-процессов внутри колл-центра, соблюдение стандартов работы в Битрикс;
- Ведение и анализ отчетности;
- Разработка мероприятий по улучшению работы подразделения;
- Доведение до сотрудников всех нововведений по предлагаемым услугам, акциям и т.п.
- Поиск решений по сложным обращениям клиента;
- Переговоры и решение вопросов со смежными подразделениями, когда возникает конфликт при передаче обработанного лида дальше в работу;
- Составление графиков и ведение табелей, обеспечение бесперебойной работы отдела;
- Разработка и корректировка систем мотивации операторов;
- Разработка нематериальной мотивации сотрудников;
- Организации работы с текущей клиентской базой (выборке баз для исходящего обзвона, разработке скриптов, подготовке сотрудников к обзвону, контролю и помощи);
- Автоматизированию процессов в колл-центре. Написание техзаданий, проверка;
- Ежедневные, ежемесячные совещания с сотрудниками своего подразделения, а также участие по необходимости в совещаниях смежных подразделений.
Наши пожелания к кандидату:
- успешные кейсы и сопроводительное письмо будет преимуществом;
- ответственность, исполнительность, умение работать в команде.
Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей Компании. Срок рассмотрения резюме 3 рабочих дня.
Если Ваш опыт работы и пожелания соответствуют требованиям и возможностям Компании, мы свяжемся с Вами по указанным контактам в Вашем резюме.
С уважением к Вам, команда Лендекс.