Руководитель группы по обучению массового сегмента

«Ростелеком Контакт-центр» входит в ТОП-3 ведущих контакт-центров России.
Работа у нас — это возможность построить карьеру в Компании федерального уровня. Мы не стоим на месте и стараемся активно развиваться, в том числе и многие подразделения внутри компании.

Функция обучения сейчас создает совершенно особенную среду в обучении новых и действующих сотрудников. Мы запускаем гибридный формат, развиваем дистанционные сервисы, автоматизируем «ручные» процессы. Создаем такие образовательные продукты, которых легко и интересно изучать!

Ищем амбасадоров изменений, которые пройдут с нами этот интересный и не простой путь. Мы открываем вакансию «Руководитель группы по обучению массового сегмента».

Требования:

• Опыт работы от 1 года на схожих позициях/компаниях;

• Понимание стандартов обслуживания контакт центра (как преимущество);

• Знание принципов контроля качества;

• Знание стандартов работы в контуре создания корпоративных образовательных продуктов;

• Опыт работы в команде в роли тимлида/руководителя;

• Знание инструментов управления образовательным контентом (Webtutor, ispring);

• Эксперт в области методологии обучения взрослых;

• Опыт проведения обучающих мероприятий для линейного и менеджерского персонала;

• Методолог образовательных программ (вебинар, тренинг, электронный курс);

• Опыт проведения дистанционного обучения.

Условия:

• Формат работы: очно г. Кострома;
• График работы 5/2 с 9−00 до 18−00;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Уровень дохода: оклад + премия (обсуждается индивидуально, с финалистами);
• Возможность профессионального роста и развития.