Аккаунт-менеджер в студию разработки digital-решений

Привет! Мы в Меташаркс ищем аккаунт-менеджера для обеспечения быстрого и качественного сервиса для наших клиентов.

О нас

Меташаркс — студия, ведущая полный цикл проектирования и разработки digital-решений для крупных российских компании из сферы логистики, строительства, недвижимости, страхования, электронной коммерции, а также нефтяной и пищевой промышленности. Разрабатываем сайты, мобильные приложения, сервисы, инструменты автоматизации бизнеса, корпоративные личные кабинеты и интернет-магазины.

Преимущества

• Не снижаем процент при перевыполнении плана объёма выручки с клиента (нет «стеклянного потолка» по доходу);
• Высокие чеки с клиента (средний 3−5 млн. рублей);
• Нет жёстких клиентских листов;
• Отсутствие бюрократии — возможность оперативно решать любые вопросы;
• На старте передаём существующих клиентов.

Задачи аккаунт-менеджера

Предстоит работать с существующими клиентами и партнёрами, а также выстраивать отношения с новыми.

Ожидания от кандидата:

• Твой опыт работы в IT от года в сфере общения с клиентами/заказчиками;
• Разбираешься в том, как устроена разработка. Идеально, если есть технический бэкграунд;
• У тебя продвинутые навыки эффективной коммуникации, грамотная устная и письменная речь;
• На практике знаешь, что такое CRM, квалификация сделки и лиды;
• Понимаешь, что самая важная часть встречи — это подготовка к ней;
• Соблюдаешь договорённости и требуешь того же от других;
• Фиксируешь итоги встречи в мемо/фоллоуапе/протоколе;
• Мыслишь логически, продумываешь свои шаги и решения, фиксируешься на результате и добиваешься поставленных целей.

Что предстоит делать

• Обрабатывать входящие запросы от существующих и новых клиентов и партнеров;
• Запрашивает оценку проекта у менеджеров проектов;
• Защищать оценку перед клиентом совместно с менеджером проекта ;
• Осуществлять контроль удовлетворенности клиента: собирать обратную связь по работе IT-специалистов, как с клиента, так и с самих специалистов;
• Проводить документооборот и отслеживать своевременность выставления счетов и их оплаты клиентами ;
• Выявлять потребность в дополнительных объёмах работ у существующих клиентов.

Работа у нас

• Оформление по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию;
• Достойная оплата труда с регулярными выплатами 2 раза в месяц;
• Гибридная модель: совмещение комфортного офиса и удалёнки;
• Рабочий день с 10 до 19 часов;
• Молодой, профессиональный и дружный коллектив.