43800 до 54800 RUR
от
Воронеж
Плехановская улица 32
Плехановская улица 32
Работа в Ростелеком — это стабильность, интересные проекты, профессиональная команда и множество возможностей для развития!
А ещё Ростелеком — это не просто компания, это — команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital-рынков, давать людям качественные цифровые сервисы.
Обязанности:
- Оказывать техническую поддержку клиентов сегмента B2B/B2G, решение технических проблем клиентских ТТ;
- Диагностика неисправностей на сетевом оборудовании компании;
- Координирование работ по устранению неисправностей в рамках клиентских обращений;
- Проводить эскалацию проблем по услугам и сервисам в ответственные подразделения;
- Контроль SLA.
Требования:
- Желание учиться и развиваться в области телекоммуникаций и ИТ в целом;
- Среднее профессиональное образование/высшее (преимущественно техническое);
- Приветствуется опыт работы в службе технической поддержки клиентов (интернет-провайдеры, хостинг-провайдеры) и/или ИТ;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Знание разговорного английского и китайского приветствуется;
- Общее понимание принципов работы и диагностики L2/L3 VPN каналов (траблшутинг, проверка последней мили, других возможных причин отсутствия связности), понимание сетевых протоколов и служб (модель OSI/ISO, TCP/IP, DNS, DHCP, QoS, QinQ, VLAN), построения сетей передачи данных и маршрутизации трафика;
- Понимание основ технологий: xDSL, FTTx, xPON, Wi-Fi;
- Виртуальные технологии;
- Приветствуется опыт работы с серверным оборудованием.
Условия:
- Работа в Ростелеком — это официальное оформление и широкий соц. пакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
- Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячные премии;
- Сменный график работы день/ночь, отсыпной/выходной с 08.00−20.00 ч.;
- Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
- Медстраховка после испытательного срока (телемедицина, обследования), жилищная и пенсионная программы;
- Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные событиями турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
- Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.